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Comment restaurer une installation de Windows 7

  • Article

Cet article explique comment créer une sauvegarde d’état système sur un ordinateur et comment la restaurer sur le même ordinateur ou sur un autre ordinateur physique du même modèle.

Numéro de base de connaissances d’origine : 249694

Résumé

L’un des problèmes suivants peut se produire avec votre ordinateur :

  • Défaillance matérielle
  • Défaillance logicielle
  • Vol d’ordinateur
  • Catastrophe naturelle
  • Erreur de l’utilisateur

Pour récupérer à partir de l’un de ces problèmes, vous pouvez restaurer le système d’exploitation Microsoft Windows à partir d’une sauvegarde de l’état du système. Vous pouvez restaurer une sauvegarde d’état système sur le même ordinateur physique à partir duquel la sauvegarde de l’état du système a été créée, ou sur un autre ordinateur physique qui a la même création, le même modèle et la configuration (matériel identique).

Toutefois, nous ne prenons pas en charge la restauration d’une sauvegarde d’état système d’un ordinateur vers un deuxième ordinateur d’une autre configuration matérielle, de modèle ou de fabrique. Nous fournissons uniquement des efforts commercialement raisonnables pour soutenir ce processus. Même si les ordinateurs source et de destination semblent être identiques, les ordinateurs sources peuvent avoir des pilotes, du matériel ou des microprogrammes différents de ceux des ordinateurs de destination.

Méthode préférée pour restaurer Windows 7

Pour restaurer des ordinateurs Windows 7, la méthode préférée est une restauration complète du système. Plus précisément, sans utiliser ASR, vous pouvez effectuer une restauration complète (BMR) nue pour mettre en forme les volumes de démarrage et les volumes système fraîchement mis en forme sur le même serveur que celui à partir duquel la sauvegarde d’origine a été effectuée. Dans ce cas, les dispositions et identificateurs de volume sont identiques à ceux utilisés lors de la sauvegarde de l’ordinateur d’origine. En outre, vous pouvez effectuer une récupération complète qui utilise ASR pour un ordinateur qui a un matériel différent de celui de l’ordinateur d’origine.

Note

Les récupérations complètes peuvent être effectuées uniquement lorsque le système est hors connexion.

La machine cible sauvegardée et la machine de destination recevant la restauration doivent être basées sur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ou BIOS. Vous ne pouvez pas combiner les deux dans un scénario bmR.

Scénarios de récupération possibles pour Windows 7

  • Scénario de migration de serveur non démarrable/serveur (planifié et non planifié)

    Dans ce scénario, vous pouvez protéger le serveur en effectuant une sauvegarde complète de tous les volumes critiques sur le serveur. Vous récupérez ensuite le serveur en effectuant une récupération complète via la récupération Windows. Dans ce scénario, la récupération complète est prise en charge pour différents matériels.

  • Scénario de dysfonctionnement du serveur (démarrable) ou restauration des rôles serveur

    Dans ce scénario, vous pouvez protéger le serveur en effectuant une sauvegarde de l’état du système ou une sauvegarde complète. Vous récupérerez ensuite le serveur en effectuant une récupération d’état du système à partir du système d’exploitation démarré.

Le tableau suivant présente les scénarios de récupération système pris en charge et non pris en charge.

Scénario Pris en charge
Récupération de l’état du système après la restauration complète du serveur sur le même matériel Oui
Récupération de l’état du système après la restauration complète du serveur sur un autre matériel Non
Récupération de l’état du système après la restauration complète du serveur (sans récupération complète) sur le même matériel ou différent Non

Note

La sauvegarde Windows Server garantit que le système démarre correctement après le processus de restauration complète. Les applications/rôles qui s’appuient sur des identificateurs spécifiques au matériel comme l’adresse de carte réseau, et ainsi de suite, peuvent nécessiter une reconfiguration ou une récupération supplémentaires pour les rendre fonctionnels.

Instructions pour la restauration du système d’exploitation Windows 7

Suivez les instructions des sections suivantes pour vous assurer que l’opération de restauration réussit.

Couche d’abstraction matérielle

Les ordinateurs source et de destination doivent utiliser le même type de couche d’abstraction matérielle (HAL). Il existe une exception à cette règle. Si l’un des ordinateurs contient le module HAL (Advanced Configuration and Power Interface) multiprocesseur (ACPI), l’autre ordinateur peut avoir le monoprocesseur ACPI HAL. La même règle s’applique aux haLs multiprocesseur MPS et MPS.

Par exemple, si la source utilise l’hal multiprocesseur MPS, vous pouvez restaurer des données sur un ordinateur de destination qui utilise le protocole HAL uniprocesseur MPS. Toutefois, vous ne pouvez pas restaurer de données sur un ordinateur de destination qui utilise le multiprocesseur ACPI HAL.

Note

Si l’hal de l’ordinateur de destination est compatible, mais pas identique, à l’hal de l’ordinateur source, vous devez mettre à jour hal sur l’ordinateur de destination une fois la restauration terminée. Par exemple, si l’ordinateur source dispose d’un seul processeur et utilise l’unité de traitement ACPI HAL, vous pouvez restaurer une sauvegarde à partir de cet ordinateur vers un ordinateur de destination multiprocesseur. Toutefois, l’ordinateur de destination n’utilise pas plus d’un processeur tant que vous n’avez pas mis à jour hal vers un hal multiprocesseur ACPI.

Pour déterminer le type HAL de l’ordinateur que vous utilisez sur chaque ordinateur, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Paramètres, sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Système.

  2. Sous l’onglet Matériel, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, puis développez la branche Ordinateur.

    • Ordinateur multiprocesseur ACPI = Halmacpi.dll
    • Ordinateur monoprocesseur ACPI = Halaacpi.dll
    • Ordinateur ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) = Halacpi.dll
    • Ordinateur multiprocesseur MPS = Halmps.dll
    • Ordinateur monoprocesseur MPS Halapic.dll ordinateur standard = Hal.dll
    • Compaq SystemPro multiprocesseur ou compatible 100 % = Halsp.dll

Version du système d'exploitation

Les ordinateurs sources et de destination doivent utiliser des versions de système d’exploitation identiques et des unités de conservation de stock Windows identiques. Par exemple, vous ne pouvez pas sauvegarder Windows 2000 Server, puis le restaurer sur un ordinateur exécutant Windows 2000 Advanced Server. En outre, les ordinateurs source et de destination doivent utiliser les versions commerciales de Windows ou la même version OEM de Windows. La meilleure pratique consiste à installer Windows sur l’ordinateur de destination à l’aide du même support d’installation que celui utilisé pour installer Windows sur l’ordinateur source.

Pilotes de filtre

Désinstallez les pilotes de filtre tiers sur l’ordinateur source avant d’effectuer la sauvegarde. Ces types de pilotes peuvent entraîner des problèmes lorsque la sauvegarde est restaurée sur un autre ordinateur.

Disposition du dossier et du disque Windows

L’ordinateur de destination doit utiliser la même lettre de lecteur logique (%systemdrive%) et le chemin d’accès (%systemroot%) que l’ordinateur source. Pour les contrôleurs de domaine, les emplacements de la base de données du service Active Directory, des fichiers journaux Active Directory, de la base de données FRS et des fichiers journaux FRS doivent également être identiques pour les ordinateurs sources et de destination. Par exemple, si les fichiers journaux de base de données Active Directory sur l’ordinateur source ont été installés sur C :\WINNT\NTDS, l’ordinateur de destination doit également utiliser le chemin C :\WINNT\NTDS.

Matériel

Si vous supprimez du matériel sur l’ordinateur de destination qui n’est pas nécessaire pour terminer le processus de restauration, vous augmentez la probabilité d’une opération de restauration réussie. Par exemple, supprimez ou désactivez physiquement toutes les cartes réseau à l’exception d’une seule carte réseau. Installez ou activez les adaptateurs supplémentaires après le redémarrage du système d’exploitation après l’opération de restauration.

Correctif logiciel et niveau service Pack

Par exemple, pour les ordinateurs Windows 2000, les correctifs logiciels 810161 ou Windows 2000 Service Pack 4 doivent être installés sur l’ordinateur source avant de sauvegarder les données. Ces éléments doivent également être installés sur l’ordinateur de destination avant de restaurer la sauvegarde. Windows Server 2003 et Windows XP n’ont pas de correctif logiciel ni de niveau service pack pour ce type d’opération de restauration. Un utilisateur n’a pas besoin d’amener l’ordinateur de destination au même niveau de service pack et de correctif logiciel pour Windows Server 2003 ou pour Windows XP. Toutefois, la restauration d’un ordinateur Windows Server 2003 SP1 nécessite de restaurer l’ordinateur de destination sur Windows Server 2003 SP1.

Problèmes possibles et étapes à suivre pour résoudre les problèmes

Après avoir redémarré l’ordinateur de destination, vous pouvez rencontrer les symptômes suivants :

  • Vous recevez l’un des messages d’erreur Stop suivants :

    Arrêter 0x0000007B Inaccessible_Boot_Device
    STOP : 0x00000079 Hal_Mismatch

  • L’ordinateur cesse de répondre au démarrage.
  • L’ordinateur redémarre spontanément lorsque vous recevez le message Windows 2000 de démarrage sur un écran noir au début du processus de redémarrage.
  • Vous ne pouvez pas configurer vos paramètres d’affichage.
  • La carte réseau ne fonctionne pas correctement.

Pour résoudre les problèmes liés aux paramètres d’affichage ou à une carte réseau, supprimez la carte graphique ou la carte réseau de Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l’ordinateur. Windows détecte à nouveau l’appareil et vous invite éventuellement à entrer des pilotes.

Pour résoudre l’erreur Arrêter ou le problème où un ordinateur cesse de répondre, effectuez une mise à niveau sur place de Windows.

Une fois la mise à niveau sur place terminée, vérifiez que la sous-clé de ClientProtocols Registre existe et est remplie correctement. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez regedit, puis sélectionnez OK.

  2. Recherchez, puis cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de Registre suivante. Vérifiez que les valeurs de la liste suivante existent : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols

    Nom de la valeur Type de valeur Données de valeur
    ncacn_ip_tcp REG_SZ rpcrt4.dll
    ncacn_ip_udp REG_SZ rpcrt4.dll
    ncacn_nb_tcp REG_SZ rpcrt4.dll
    ncacn_np REG_SZ rpcrt4.dll

  3. Si la ClientProtocols sous-clé est manquante, ajoutez-la sous-clé Rpc .

  4. Si des valeurs sont manquantes dans la ClientProtocols sous-clé, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur ClientProtocols, pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur de chaîne.
    2. Tapez le nom de la valeur de l’entrée manquante, puis appuyez sur Entrée.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la valeur que vous avez tapé à l’étape b, puis sélectionnez Modifier.
    4. Tapez les données de valeur appropriées pour le nom de valeur que vous avez tapé à l’étape b, puis sélectionnez OK.

  5. Répétez l’étape 4 pour chaque valeur manquante dans la ClientProtocols sous-clé.

  6. Redémarrez l’ordinateur si des modifications de Registre ont été apportées.

Note

Si l’ordinateur source a été mis à niveau à partir de Windows NT 4.0, les profils utilisateur peuvent être stockés dans le dossier %systemroot%\Profiles au lieu du dossier %systemdrive%\Documents and Settings . Une fois qu’une mise à niveau sur place est effectuée, vous devrez peut-être revenir à la valeur de Registre suivante en %systemroot%\Profiles.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Nom de la valeur Répertoire des profils
Type de valeur REG_EXPAND_SZ
Données de la valeur %systemroot%\Profiles