Correctifs rapides de mise à niveau de Windows 10

Article
11/19/2024

S’applique à : Windows 10

Note

Il s’agit d’une rubrique de niveau 100 (de base).

Pour les professionnels de l’informatique, consultez plus d’informations dans Résoudre les erreurs de mise à niveau de Windows 10.

La liste suivante de correctifs peut résoudre de nombreux problèmes de mise à niveau Windows. Vous devez essayer ces étapes avant de contacter le support Microsoft ou de tenter une analyse plus avancée d’un échec de mise à niveau Windows. Passez également en revue les informations à l’aide de Windows 10.

Conseil

Vous pouvez également essayer un nouvel outil disponible auprès de Microsoft qui permet de diagnostiquer de nombreuses erreurs de mise à niveau Windows. Pour plus d’informations et pour télécharger cet outil, consultez SetupDiag. La rubrique est plus avancée (niveau 300), car plusieurs options avancées sont disponibles pour l’utilisation de l’outil. Toutefois, vous pouvez maintenant simplement télécharger, puis double-cliquer sur l’outil pour l’exécuter. Par défaut, lorsque vous cliquez sur Enregistrer, l’outil est enregistré dans votre dossier Téléchargements . Double-cliquez sur l’outil dans le dossier et attendez qu’il se termine en cours d’exécution (cela peut prendre quelques minutes), puis double-cliquez sur le fichier SetupDiagResults.log et ouvrez-le à l’aide du Bloc-notes pour afficher les résultats de l’analyse.

Liste des correctifs logiciels

Voici les instructions pas à pas :

Supprimez le matériel externe nonessential, tel que les docks et les périphériques USB.
Recherchez les erreurs et essayez de réparer le lecteur système.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update.
Essayez de restaurer et de réparer les fichiers système.
Mettez à jour Windows afin que toutes les mises à jour recommandées soient installées et assurez-vous que l’ordinateur est redémarré s’il est nécessaire d’effectuer l’installation d’une mise à jour.
Désinstallez temporairement les logiciels antivirus non-Microsoft.
Désinstallez tous les logiciels non essentiels.
Mettez à jour le microprogramme et les pilotes.
Assurez-vous que « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » est accepté au début du processus de mise à niveau.
Vérifiez qu’au moins 16 Go d’espace libre est disponible pour mettre à niveau un système d’exploitation 32 bits ou 20 Go pour un système d’exploitation 64 bits.

Supprimer du matériel externe

Si l’ordinateur est portable et qu’il se trouve actuellement dans une station d’ancrage, détachez l’ordinateur.

Débranchez les périphériques matériels externes non essentiels de l’ordinateur, tels que :

Écouteurs
Joysticks
Imprimantes
Traceurs
Projecteurs
Scanneurs
Haut-parleurs
Lecteurs flash USB
Disques durs portables
Lecteurs CD/DVD/Blu-ray portables
Microphones
Lecteurs de carte multimédia
Caméras/Webcams
Téléphones intelligents
Moniteurs secondaires, claviers, souris

Pour plus d’informations sur la déconnexion des appareils externes, consultez Supprimer en toute sécurité du matériel dans Windows 10

Réparer le lecteur système

Le lecteur système est le lecteur qui contient la partition système. Il s’agit généralement du lecteur C : .

Pour vérifier et réparer les erreurs sur le lecteur système :

Sélectionnez Démarrer.
Commande Type.
Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Si vous êtes invité par UAC, sélectionnez Oui.
Tapez chkdsk /F, puis appuyez sur Entrée.
Lorsque vous êtes invité à planifier une vérification la prochaine fois que le système redémarre, tapez Y.

Consultez l’exemple qui suit.

C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
The type of the file system is NTFS.
Cannot lock current drive.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Would you like to schedule this volume to be
checked the next time the system restarts? (Y/N) Y

This volume will be checked the next time the system restarts.

Redémarrez l'ordinateur. L’ordinateur s’interrompt avant de charger Windows et effectue une réparation de votre disque dur.

Utilitaire de résolution des problèmes windows Update

L’outil Utilitaire de résolution des problèmes Windows Update analyse et résout automatiquement les problèmes liés à Windows Update, tels qu’un téléchargement endommagé. Il vous indiquera également s’il existe un redémarrage en attente qui empêche Windows de mettre à jour.

Téléchargez l’outil pour Windows 10.

Pour exécuter l’outil, sélectionnez le lien approprié ci-dessus. Votre navigateur web vous invite à enregistrer ou ouvrir le fichier. Sélectionnez Ouvrir et l’outil démarre automatiquement. L’outil vous guide tout au long de l’analyse et de la résolution de certains problèmes courants.

Réparer les fichiers système

Ce correctif est également décrit en détail à answers.microsoft.com.

Pour vérifier et réparer les fichiers système :

Sélectionnez Démarrer.
Commande Type.
Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Si vous êtes invité par UAC, sélectionnez Oui.

Tapez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée. Voir l’exemple suivant :

C:\>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Si vous exécutez Windows 8.1 ou version ultérieure, tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et appuyez sur Entrée (les DISM options de commande ne sont pas disponibles pour Windows 7). Voir l’exemple suivant :
```
C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.16299.15

Image Version: 10.0.16299.309

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.
```
Note

La fin des opérations de commande peut prendre plusieurs minutes. Pour plus d’informations, consultez Réparer une image Windows et utiliser l’outil Vérificateur de fichiers système.

Mise à jour de Windows

Vous devez vous assurer que toutes les mises à jour importantes sont installées avant de tenter de mettre à niveau. Cela inclut les mises à jour des pilotes matériels sur votre ordinateur.

Répondez aux questions posées par l’agent et suivez les instructions pour vous assurer que Windows est à jour. Vous pouvez également exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes windows Update décrit ci-dessus.

Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Options d’alimentation, puis redémarrez l’ordinateur.

Désinstaller un logiciel antivirus non Microsoft

Utilisez Windows Defender pour la protection pendant la mise à niveau.

Vérifiez les informations de compatibilité et, si vous le souhaitez, réinstallez les applications antivirus après la mise à niveau. Si vous envisagez de réinstaller l’application après la mise à niveau, assurez-vous que vous disposez du support d’installation et de toutes les informations d’activation requises avant de supprimer le programme.

Pour supprimer l’application, accédez à Panneau de configuration> Programs>Programmes et fonctionnalités, puis sélectionnez l’application antivirus, puis sélectionnez Désinstaller. Choisissez Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression du programme.

Pour plus d’informations, consultez Windows 7 - Comment désinstaller correctement des programmes ou réparer ou supprimer des programmes dans Windows 10.

Désinstaller les logiciels non essentiels

Les applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes avec une mise à niveau Windows. La suppression d’applications anciennes ou non essentielles de l’ordinateur peut donc vous aider.

Si vous envisagez de réinstaller l’application ultérieurement, assurez-vous que vous disposez du support d’installation et de toutes les informations d’activation requises avant de la supprimer.

Pour supprimer des programmes, suivez les mêmes étapes que celles fournies ci-dessus pour désinstaller des logiciels antivirus non-Microsoft, mais au lieu de supprimer l’application antivirus, répétez les étapes pour tous vos logiciels non essentiels, inutilisés ou obsolètes.

Mettre à jour le microprogramme et les pilotes

La mise à jour du microprogramme (tel que le BIOS) et l’installation de pilotes matériels est une tâche avancée. N’essayez pas de mettre à jour le BIOS si vous n’êtes pas familiarisé avec les paramètres BIOS ou si vous ne savez pas comment restaurer la version précédente du BIOS en cas de problème. La plupart des mises à jour du BIOS sont fournies sous la forme d’une mise à jour « flash ». Votre fabricant peut fournir un outil pour effectuer la mise à jour, ou vous devrez peut-être entrer le BIOS et le mettre à jour manuellement. Veillez à enregistrer vos paramètres BIOS de travail, car certaines mises à jour peuvent réinitialiser votre configuration et rendre l’ordinateur défaillant si (par exemple) une configuration RAID est modifiée.

La plupart des mises à jour du BIOS et d’autres mises à jour matérielles peuvent être obtenues à partir d’un site web géré par votre fabricant d’ordinateurs. Par exemple, les pilotes de périphérique Microsoft Surface peuvent être obtenus à l’adresse : téléchargez le microprogramme et les pilotes les plus récents pour les appareils Surface.

Pour obtenir les pilotes de microprogramme appropriés, recherchez la version de pilote la plus mise à jour fournie par le fabricant de votre ordinateur. Installez ces mises à jour et redémarrez l’ordinateur après l’installation. Demandez de l’aide auprès du fabricant si vous avez des questions.

Vérifiez que l’option « Télécharger et installer les mises à jour » est sélectionnée

Lorsque vous commencez une mise à jour Windows Update, le processus d’installation vous demande d’obtenir des mises à jour importantes. Répondez Oui si l’ordinateur que vous mettez à jour est connecté à Internet. Voir l’exemple suivant :

Capture d’écran de la fenêtre d’installation de la fenêtre 10 qui montre Obtenir des mises à jour importantes.

Vérifier l’espace disque

Vous pouvez voir la liste des conditions requises pour Windows 10 à windows 10 Spécifications et configuration système requise. L’une des exigences est que suffisamment d’espace disque dur soit disponible pour que l’installation ait lieu. Au moins 16 Go d’espace libre doivent être disponibles sur le lecteur système pour mettre à niveau un système d’exploitation 32 bits ou 20 Go pour un système d’exploitation 64 bits.

Pour afficher la quantité d’espace disque disponible sur votre ordinateur, ouvrez Explorateur de fichiers. Dans Windows 7, il s’agissait de l’Explorateur Windows.

Dans Explorateur de fichiers, sélectionnez Ordinateur ou ce PC sur la gauche, puis regardez sous Disques durs ou sous Appareils et lecteurs. S’il existe plusieurs lecteurs répertoriés, le lecteur système est le lecteur qui inclut un logo Microsoft Windows au-dessus de l’icône du lecteur.

La quantité d’espace disponible sur le lecteur système s’affiche sous le lecteur. Voir l’exemple suivant :

Capture d’écran du lecteur système avec la quantité d’espace disponible.

Dans l’exemple précédent, il y a 703 Go d’espace libre disponible sur le lecteur système (C :).

Pour libérer plus d’espace sur le lecteur système, commencez par exécuter le nettoyage du disque. Vous pouvez accéder au nettoyage du disque en cliquant avec le bouton droit sur l’icône du disque dur, puis en cliquant sur Propriétés. Voir l’exemple suivant :

Capture d’écran des propriétés du lecteur système avec l’option de nettoyage de disque sous l’onglet Général.

Pour obtenir des instructions sur l’exécution du nettoyage du disque et d’autres suggestions pour libérer de l’espace disque, consultez Conseils pour libérer de l’espace disque sur votre PC.

Lorsque vous exécutez le nettoyage du disque et activez l’option nettoyer les fichiers système, vous pouvez supprimer les installations Windows précédentes, ce qui peut libérer une grande quantité d’espace. Vous ne devez le faire que si vous ne prévoyez pas de restaurer l’ancienne version du système d’exploitation.

Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges

Conseil

Il n’est plus nécessaire d’ouvrir une invite de commandes avec élévation de privilèges pour exécuter l’outil SetupDiag . Toutefois, il s’agit toujours du moyen optimal d’exécuter l’outil.

Pour lancer une invite de commandes avec élévation de privilèges, appuyez sur la touche Windows de votre clavier, tapez cmd, appuyez sur Ctrl+Maj+Entrée, puis sélectionnez Oui pour confirmer l’invite d’élévation. Pour plus d’informations sur les captures d’écran et d’autres étapes permettant d’ouvrir une invite de commandes avec élévation de privilèges, consultez l’invite de commandes (Admin) Windows 7.

Note

Lorsque vous ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges, vous démarrez généralement dans le répertoire C :\WINDOWS\system32 . Pour exécuter un programme que vous avez récemment téléchargé, vous devez passer au répertoire où se trouve le programme. Vous pouvez également déplacer ou copier le programme dans un répertoire dans votre variable PATH. Ces répertoires sont automatiquement recherchés. Tapez echo %PATH% pour afficher les répertoires dans votre variable PATH.

Une autre option consiste à utiliser Explorateur de fichiers pour créer un dossier sous C : avec un nom court tel que « nouveau », copiez ou déplacez les programmes que vous souhaitez exécuter (comme SetupDiag) vers ce dossier à l’aide de Explorateur de fichiers. Lorsque vous ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges, accédez à ce répertoire en tapant cd c:\new, et vous pouvez maintenant exécuter les programmes dans ce dossier.

Si vous avez téléchargé le programme SetupDiag.exe sur votre ordinateur, puis l’avez copié dans le dossier C :\new, et que vous avez ouvert une invite de commandes avec élévation de privilèges, puis tapé cd c:\new pour passer à ce répertoire, vous pouvez simplement taper setupdiag et appuyer sur Entrée pour exécuter le programme. Ce programme analyse les fichiers sur votre ordinateur pour voir pourquoi une mise à niveau Windows a échoué et si la raison était commune, elle signale cette raison. Il ne résout pas le problème pour vous, mais sachant pourquoi la mise à niveau a échoué vous permet de prendre des mesures pour résoudre le problème.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.

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