Le premier utilisateur Salesforce CRM ne peut pas accéder à Copilot for Sales
Cet article vous aide à résoudre un message d’erreur qui se produit dans Microsoft Copilot for Sales concernant la connexion à Salesforce.
Remarque
Microsoft Sales Copilot est renommé Microsoft Copilot for Sales en janvier 2024. Les captures d’écran de cet article seront bientôt mises à jour avec le nouveau nom.
Qui est concerné ?
| Type d’exigence | Description |
|---|---|
| Application cliente | Complément Outlook Copilot for Sales |
| Plateforme | Clients web et de bureau |
| Système d’exploitation | Windows et Mac |
| Déploiement | Géré par l’utilisateur et géré par l’administrateur |
| CRM | Salesforce |
| Utilisateurs | Premier utilisateur qui tente de se connecter à Salesforce CRM à partir de Copilot for Sales. |
Symptômes
Lorsque le premier utilisateur d’un organization tente de se connecter à Salesforce CRM à partir de Copilot for Sales, un environnement d’essai doit être créé. Lorsque l’utilisateur n’est pas autorisé à créer un environnement d’évaluation, le message d’erreur suivant s’affiche :
Paramètre mis à jour requis
Pour utiliser cette application, demandez à votre administrateur Power Platform de vous permettre d’utiliser Copilot for Sales et d’inclure les détails de l’erreur dans votre demande.
Cause
Les administrateurs du locataire ont désactivé la création d’un environnement d’évaluation pour les utilisateurs non administrateurs.
Résolution
En tant qu’administrateur de locataire, procédez comme suit pour permettre aux utilisateurs de créer des environnements d’évaluation :
Connectez-vous au Centre d’administration Power Platform avec vos informations d’identification d’administrateur.
Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Paramètres.
Dans la page Paramètres du locataire , sélectionnez Attributions d’environnement d’évaluation.
Dans le panneau Affectations d’environnement d’essai , sélectionnez Tout le monde.
Sélectionnez Enregistrer.
Plus d’informations
Si votre problème n’est toujours pas résolu, accédez au Copilot for Sales - Microsoft Community Hub pour contacter nos experts.
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