Résoudre les problèmes liés aux machines hébergées dans Power Automate pour le bureau
Cet article fournit des suggestions sur la résolution des problèmes qui affectent les machines hébergées dans Power Automate pour le bureau.
Pour plus d’informations sur les erreurs liées à une image de machine virtuelle ou à une connexion réseau, consultez :
- Erreurs liées à une image de machine virtuelle utilisée dans un ordinateur hébergé.
- Erreurs liées à la connexion réseau utilisée dans un ordinateur hébergé.
Le tableau suivant fournit des informations sur les erreurs d’approvisionnement d’ordinateurs hébergés et les étapes permettant d’atténuer ces erreurs.
| Code d’erreur | Résumé court | Description | En savoir plus |
|---|---|---|---|
| intuneEnrollFailed | Nous ne pouvons pas terminer l’inscription MEM de ce Cloud PC. Vérifiez les paramètres de stratégie MEM et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support client. | L’inscription à Intune MDM a échoué. Pendant le provisionnement de %brandName%, une inscription Intune MDM se produit. Cette action a échoué. Les causes possibles de ce problème incluent : l’inscription Windows est bloquée dans Intune, les points de terminaison Intune ne sont pas accessibles sur votre réseau virtuel ou votre locataire Intune n’est pas dans un état sain. Assurez-vous que l’inscription à Intune MDM sera réussie et réessayez le provisionnement. | Dépannage des erreurs d’inscription Windows |
| intuneEnroll_BlockedByEnrollmentRestriction | Une restriction d’inscription Intune existe pour cet utilisateur/locataire, ce qui entraîne l’échec de l’inscription MDM. Assurez-vous que l’inscription Windows est autorisée dans votre locataire Intune. | Restriction d’inscription Intune bloquant l’inscription. Une restriction d’inscription Intune existe pour cet utilisateur/locataire, ce qui entraîne l’échec de l’inscription MDM. Assurez-vous que l’inscription Windows est autorisée dans votre locataire Intune. | L’inscription à Intune a échoué |
| intuneEnroll_BlockedByGroupPolicyOrConfigMgr | Une stratégie de groupe ou ConfigMgr bloque l’inscription Intune. Ce problème peut être causé par l’installation du client ConfigMgr sur le Cloud PC avant la fin du provisionnement. Assurez-vous que l’appareil peut effectuer avec succès une inscription MDM dans Intune en retardant l’installation du client ConfigMgr jusqu’à ce que le provisionnement soit terminé. | L’inscription Intune a été bloquée. Une stratégie de groupe ou ConfigMgr bloque l’inscription Intune. Ce problème peut être causé par l’installation du client ConfigMgr sur le %brandName% avant la fin du provisionnement. Assurez-vous que l’appareil peut effectuer avec succès une inscription MDM dans Intune en retardant l’installation du client ConfigMgr jusqu’à ce que le provisionnement soit terminé. | Configurer l’inscription automatique au MDM |
| intuneEnroll_InvalidIntuneSubscriptionOrLicense | L’inscription a échoué car l’utilisateur/l’appareil n’a pas de licence ou utilise une licence expirée. Assurez-vous que le locataire Intune est sain et que l’abonnement et les licences sont valides. | L’inscription Intune a échoué en raison d’une erreur de licence Intune. L’inscription a échoué car l’utilisateur/l’appareil n’a pas de licence ou utilise une licence expirée. Assurez-vous que le locataire Intune est sain et que l’abonnement et les licences sont valides. | Licence Microsoft Intune |
| intuneEnroll_NetworkConnectivityIssue | L’inscription Intune a échoué en raison de problèmes de DNS ou de connectivité réseau. | L’inscription Intune a échoué en raison d’échecs de DNS ou de connectivité réseau. Les points de terminaison d’inscription Intune n’ont pas pu être résolus correctement, ce qui a entraîné l’échec de l’inscription. Assurez-vous que vos Cloud PC peuvent utiliser vos serveurs DNS local pour résoudre les noms de domaine Intune et que votre connectivité n’est pas limitée à ces points de terminaison. | Configuration réseau |
| intuneEnroll_MdmDiscoveryUrlMisconfigured | L’inscription à Intune est requise pour le provisionnement de Cloud PC. Assurez-vous que les URL de découverte MDM sont correctement configurées. | L’inscription Intune a échoué en raison d’une URL de découverte MDM incorrecte. L’inscription à Intune est requise pour le provisionnement de %brandName%. Assurez-vous que les URL de découverte MDM sont correctement configurées. | Configurer l’inscription automatique au MDM |
| intuneEnroll_DelayedEffectivenessOfIntuneLicense | La licence Intune n’est pas disponible | L’inscription Intune a échoué car la licence n’est pas disponible. Une licence Intune valide est requise pour l’inscription MDM. Assurez-vous que la licence est attribuée correctement et disponible pour l’inscription Intune et réessayez le provisionnement. | Attribuez des licences aux utilisateurs afin qu’ils puissent inscrire des appareils dans Intune |
| intuneEnroll_TenantUnderAccountMove | Maintenance des locataires Intune | Maintenance des locataires Intune. Votre locataire Intune est déplacé entre les unités d’échelle. Le provisionnement ne peut pas avoir lieu tant que la maintenance n’est pas terminée. Pour plus d’informations, contacter le support. | |
| noEnoughIpAddress | Le sous-réseau spécifié n’a pas d’adresses IP adéquates disponibles. Mettez à jour ou ajustez les paramètres réseau et réessayez. | Le sous-réseau spécifié n’a pas d’adresses IP adéquates disponibles. Une adresse IP n’a pas pu être attribuée pendant le provisionnement %brandName%. Assurez-vous que le sous-réseau sélectionné dispose de suffisamment d’adresses IP disponibles et réessayez le provisionnement. | Ajouter, modifier ou supprimer un sous-réseau de réseau virtuel |
| userNotFound | L’utilisateur n’existe pas. Nous ne pouvons pas provisionner ce PC cloud. | L’utilisateur %userName% n’existe pas. Le compte d’utilisateur %userName% n’existait pas au moment du provisionnement. Ce problème a probablement été causé par la suppression de l’utilisateur. Assurez-vous que l’utilisateur existe et qu’une règle d’approvisionnement valide lui est attribuée, puis réessayez. | Ajouter ou supprimer des utilisateurs à l’aide de Microsoft Entra ID |
| licenseNotFound | L’utilisateur n’a plus la licence requise pour Deschutes. Contactez votre licence Administrateur et réessayez une fois qu’une licence a été attribuée. | L’utilisateur %userName% n’a pas de licence valide. Assurez-vous que l’utilisateur dispose d’une licence valide attribuée pour %brandName% et réessayez le provisionnement. | Attribuer ou supprimer des licences dans le portail Microsoft Entra |
| requestDisallowedByPolicy | La création d’un espace de travail n’était pas autorisée par une stratégie. | La stratégie Azure a bloqué le provisionnement. Une stratégie Azure a empêche le provisionnement de %brandName% dans votre abonnement Azure. Assurez-vous qu’aucune stratégie Azure n’empêche %brandName% de créer des ressources dans l’abonnement/le groupe de ressources défini. | Qu’est-ce qu’Azure Relay ? |
| canaryCheckUnpass | Le contrôle des canaris n’a pas réussi. Vérifiez l’état de validation Canary et assurez-vous que tous les paramètres correspondent aux critères de provisionnement. | La connexion réseau local n’est pas saine. La connexion réseau local associée à la stratégie de provisionnement n’est pas saine. Accédez à l’onglet de connexion réseau local, résolvez l’échec de la vérification et réessayez le provisionnement. | Résoudre les problèmes de provisionnement |
| imageDiskSizeOverMatch | La taille de l’image sélectionnée est supérieure à la taille du disque du PC cloud en cours de provisionnement. | La taille de l’image sélectionnée est supérieure à la taille du disque %brandName% en cours de provisionnement. L’image personnalisée fournie doit être de la même taille ou inférieure à la taille du disque provisionné. Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs tailles %brandName% assignées, alors assurez-vous que l’image personnalisée téléchargée est suffisamment petite pour être utilisée pour tous les %brandName% provisionnés à l’aide de cette politique de provisionnement. | Présentation des images de l’appareil |
| internalError | Nous avons rencontré une erreur de service. Contactez le service clientèle pour une résolution. | Une erreur inconnue s’est produite. Nous avons rencontré une erreur de service. Réessayez le provisionnement et si le problème persiste, contactez le support. | Accéder à l’aide et au support |
| userNotAvailableInLocalAD | L’utilisateur n’existe pas dans Active Directory local. Nous ne pouvons pas provisionner ce PC cloud. | L’utilisateur avec le PC cloud n’existe pas dans Active Directory local. Assurez-vous que l’utilisateur est affecté au PC cloud, dispose d’un compte d’utilisateur local Active Directory et cloud Microsoft Entra et que l’UPN correspond. | Microsoft Entra Connect sync : Présentation des utilisateurs, des groupes et des contacts |
| CpuOrRamNotFitImageOS | La spécification matérielle du Cloud PC ne répond pas aux exigences minimales de Windows 11. | La spécification matérielle du Cloud PC sélectionné ne répond pas aux exigences minimales de Windows 11. Attribuez une licence avec du matériel qui répond aux exigences de Windows 11 ou mettez à jour la stratégie d’approvisionnement avec une image Windows 10 prise en charge. | |
| imageNotSupportTPM | L’image sélectionnée n’est pas prête à être utilisée sur des PC cloud compatibles UEFI. | Les images personnalisées doivent être configurées en tant qu’images Gen 2 configurées pour prendre en charge UEFI. Mettez à jour votre image personnalisée et réessayez le provisionnement. | |
| imageNotSupportedWarning | L’image sélectionnée est hors du cycle de vie du support Windows et peut ne pas recevoir de mises à jour. | Image Windows n’est plus prise en charge. L’image Windows sélectionnée est hors du cycle de vie de prise en charge de Windows. Ce problème peut entraîner l’absence de mises à jour Windows. Le provisionnement de cette image sera terminé, mais sera bloqué à l’avenir. Mettez à jour votre stratégie d’approvisionnement avec une image Windows dans son cycle de vie pris en charge. | |
| imageNotSupportedFail | L’image sélectionnée est hors du cycle de vie de prise en charge de Windows et ne peut pas être utilisée. | Image Windows n’est plus prise en charge. L’image Windows sélectionnée est hors du cycle de vie de prise en charge de Windows et ne peut pas être utilisée. Le provisionnement à l’aide de cette image échouera. Mettez à jour votre stratégie d’approvisionnement avec une image Windows dans son cycle de vie pris en charge, puis réessayez le provisionnement. | |
| endpointCheckFailed | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises n’ont pas pu être contactées. Assurez-vous que toutes les URL requises sont autorisées via vos pare-feux et proxys. | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises pour Windows 365 n’ont pas pu être contactées. Assurez-vous que toutes les URL requises sont autorisées via vos pare-feux et proxys. Pour une liste définitive des URL requises, reportez-vous à la documentation appropriée. | Configuration réseau |
| scriptDownloadFailed | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises n’ont pas pu être contactées. | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises n’ont pas pu être contactées. Assurez-vous que toutes les URL requises sont autorisées via vos pare-feux et proxys. Pour une liste définitive des URL requises, reportez-vous à la documentation appropriée. | Configuration réseau |
| cmdAgentMSIDownloadFailed | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises n’ont pas pu être contactées. | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL requises n’ont pas pu être contactées. Assurez-vous que toutes les URL requises sont autorisées via vos pare-feux et proxys. Pour une liste définitive des URL requises, reportez-vous à la documentation appropriée. | Configuration réseau |
| rdAgentPackageDownloadFailed | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL WVD requises n’ont pas pu être contactées. | Lors de la mise en service, une ou plusieurs URL WVD requises n’ont pas pu être contactées. Assurez-vous que toutes les URL requises sont autorisées via vos pare-feux et proxys. Pour une liste définitive des URL requises, reportez-vous à la documentation appropriée. | Configuration réseau |
| AzureADUser_ResourceNotFound | Compte utilisateur Microsoft Entra introuvable. | L’utilisateur %userName% n’existe pas dans Microsoft Entra ID. Le compte d’utilisateur %userName% n’existait pas au moment du provisionnement. Ce problème a probablement été causé par la suppression de l’utilisateur. Assurez-vous que l’utilisateur existe et qu’une règle d’approvisionnement valide lui est attribuée, puis réessayez. | Ajouter ou supprimer des utilisateurs à l’aide de Microsoft Entra ID |
| CreateNic_ReadOnlyDisabledSubscription | L’abonnement Azure fourni est désactivé. | L’abonnement Azure fourni est désactivé. Assurez-vous que l’abonnement Azure est activé et disponible pour le provisionnement. | Réactiver un abonnement Azure désactivé |
| CreateNic_ResourceGroupNotFound | Le groupe de ressources Azure sélectionné n’est pas valide ou est introuvable. | Le groupe de ressources Azure sélectionné n’est pas valide ou est introuvable. Assurez-vous que le groupe de ressources Azure sélectionné est disponible pour provisionner des ressources. Vous pouvez également mettre à jour la connexion réseau Azure avec un autre groupe de ressources. | Tutoriel : Accorder à un utilisateur l’accès aux ressources Azure à l’aide du portail Azure |
| CreateNic_ArmAuthorizationFailed | Windows 365 ne dispose pas d’autorisations Azure suffisantes. | Windows 365 ne dispose pas d’autorisations Azure suffisantes. Le service Windows 365 n’est pas autorisé à effectuer des actions sur l’abonnement Azure. | Attribuer un utilisateur en tant que Administrateur d’un abonnement Azure. |
Échecs de l’exécution de flux
Authentification au niveau du réseau (NLA) non désactivée
Vous pouvez voir les détails d’erreur suivants si une exécution de flux sans assistance est déclenchée sur une machine virtuelle prenant en charge NLA :
Impossible de créer une session sans surveillance avec ces informations d’identification. Vérifiez que l’authentification au niveau du réseau est désactivée dans vos paramètres d’utilisation à distance si vous utilisez des informations d’identification Microsoft Entra.
Pour résoudre le problème, désactivez l’authentification au niveau du réseau (NLA) pour les exécutions sans assistance.
La session active existe
Vous pouvez voir les détails d’erreur suivants si une exécution de flux sans assistance est déclenchée sur une machine virtuelle disposant d’une session utilisateur active :
Aucune machine en mesure d’exécuter le flux de bureau n’a été trouvée. Annulation de l’exécution. Erreur rencontrée lors de la connexion aux machines : il existe une session utilisateur sur la machine cible. Impossible d’exécuter le flux de bureau sans surveillance.
Si l’option « réutiliser la session » est désactivée, aucune session utilisateur active ne doit s’exécuter sur la machine virtuelle cible. Pour résoudre ce problème, ouvrez le Gestionnaire des tâches, sélectionnez l’onglet Utilisateurs , arrêtez toutes les autres sessions utilisateur à l’exception de la session active, puis déconnectez-vous de la machine virtuelle.
