journaux d’activité de Power Automate pour le bureau
Lors de la résolution des problèmes liés à Power Automate pour le bureau, vous devrez peut-être collecter les journaux d’activité pour le support client à analyser. Ces journaux d’activité peuvent être destinés à une installation ayant échoué, à des problèmes d’exécution de flux de bureau ou à des problèmes avec Power Automate ou l’application runtime de machine.
S’applique à : Power Automate
Numéro de base de connaissances d’origine : 4555577
Journaux d’activité du programme d’installation
Le moyen le plus simple d’obtenir les journaux d’installation consiste à les exporter à l’aide du lien fourni à la fin d’une installation ayant échoué. Lorsque votre installation échoue et affiche « Il existe un problème d’installation », sélectionnez le lien fichiers journaux d’installation situé sous la section Conseils de dépannage .
Si vous avez besoin d’obtenir manuellement les fichiers du programme d’installation, ils se trouvent dans le dossier %temp% de l’utilisateur qui a effectué l’installation. Vous pouvez les trouver en tapant %temp% dans la barre d’adresses de Explorateur de fichiers pour rechercher les fichiers suivants :
- Power Automate pour le bureau_*.log
- Power Automate pour le bureau_*_*_MicrosoftFlowRPA.log
Le fichier Power Automate pour le bureau_*.log contient la raison générale de l’échec de l’installation. Le fichier Power Automate pour le bureau_*_*_MicrosoftFlowRPA.log fournit des informations plus détaillées.
Journaux de produits locaux
Pour les problèmes liés à la création de flux, à l’aide de l’application runtime pour inscrire ou configurer votre machine ou des problèmes pendant le runtime cloud, vous devrez peut-être collecter des journaux locaux.
La méthode la plus simple consiste à utiliser l’application de runtime de machine Power Automate. Si l’application est installée, vous pouvez l’utiliser pour exporter automatiquement les journaux.
Si vous devez collecter manuellement des journaux locaux, ils se trouvent dans %programdata%\Microsoft\Power Automate\Logs.
Note
Vous avez besoin de privilèges d’administrateur pour lire ou copier ces fichiers dans un autre dossier. Après les avoir copiées dans un autre dossier, les utilisateurs non administrateurs peuvent les ouvrir.
Journaux de l’Observateur d’événements
Les journaux d’application de l’Observateur d’événements sont utiles lorsqu’une application se bloque ou qu’un service Windows ne parvient pas à démarrer.
Procédez comme suit pour afficher et enregistrer les journaux :
- Ouvrez l’Observateur d’événements Windows.
- Accédez à l’application journaux>Windows et recherchez une erreur avec la source correspondant à l’application qui a rencontré le problème.
- Utilisez le menu Filtrer le journal actuel pour filtrer par niveau d’événement ou heure journalisée (par exemple, la dernière heure) si nécessaire.
- Pour enregistrer le fichier journal filtré, sélectionnez Enregistrer le fichier journal filtré sous et enregistrez-le en tant que fichier événement.
