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Échec de l’inscription de la machine dans Power Automate

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Cet article fournit un ensemble d’étapes de résolution des problèmes pour un problème où vous ne pouvez pas inscrire votre machine à l’aide de l’application runtime Power Automate.

Symptômes

Lorsque vous inscrivez votre ordinateur, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

Une erreur s’est produite lors de la connexion aux services cloud Power Automate.

Erreur lors de l’inscription de l’ordinateur. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.

Nous n’avons pas obtenu de réponse lors de la tentative d’inscription de votre ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur En savoir plus.

L’inscription a échoué, car la machine n’a pas pu communiquer avec les services cloud en raison d’une erreur TLS.

Un processus cloud nécessaire pour l’inscription de la machine a été désactivé dans Dataverse.

Résolution

Pour inscrire votre ordinateur pour exécuter des flux de bureau via un flux cloud Power Automate, le service Power Automate sur votre ordinateur doit se connecter aux services cloud Power Automate. Voici une liste des éléments à vérifier :

  1. Vérifiez que votre réseau local autorise la connectivité à tous les points de terminaison requis via son proxy ou son pare-feu. La liste complète des adresses IP est disponible sur la page de configuration des adresses IP. En particulier, *.dynamics.com, *.servicebus.windows.netet *.gateway.prod.island.powerapps.com sont nécessaires pour la connectivité de l’ordinateur.

  2. Si votre réseau utilise un proxy, vous devez configurer l’application runtime Power Automate à utiliser avec un proxy.

  3. Vérifiez que le service Power Automate lui-même peut se connecter aux services requis. Cela peut vous obliger à modifier le compte qui exécute le service Power Automate sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’outil de résolution des problèmes des applications runtime qui vous permet de modifier le compte.

  4. Si vous obtenez une erreur indiquant que l’inscription a échoué parce qu’un processus cloud nécessaire pour l’inscription de la machine a été désactivé, suivez les instructions de l’instruction « Échec de l’inscription, car la solution Dataverse a le processus « RegisterFlowMachine » désactivé » pour réactiver le processus.

Si vous avez vérifié tous ces éléments et recevez parfois l’erreur « Nous n’avons pas reçu de réponse lors de la tentative d’inscription de votre machine », vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité avec votre organisation Dataverse. Cela peut être dû à une instabilité du réseau temporaire ou à une latence atteignant votre organisation Dataverse. Vous pouvez vérifier la latence de votre organisation Dataverse en accédant à https://[myorg].crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx (remplacer [myorg].crm.dynamics.com par l’URL de votre organisation) et en sélectionnant Exécuter. Si vous voyez des latences extrêmement élevées sur l’ordre de dizaines de secondes, vous pouvez réessayer lorsque la situation s’améliore ou consulte votre administrateur réseau.