Résoudre les erreurs de synchronisation hors connexion dans l’application mobile Power Apps

La synchronisation des données peut échouer dans les applications mobiles compatibles hors connexion en raison de diverses erreurs. Selon le type de l’application, le message d’erreur peut varier.

Applications basées sur des modèles, notamment Field Service

Si l’icône d’état de synchronisation hors connexion indique un avertissement ou une erreur, vous pouvez appuyer dessus pour ouvrir la page État de l’appareil pour afficher plus de détails. Dans la page État de l’appareil, vous pouvez voir l’état actuel de votre appareil et les détails de la dernière synchronisation. Si une erreur ou un avertissement se produit, un message décrit le problème s’affiche.

Pour plus d’informations, consultez Afficher l’état de synchronisation hors connexion.

Applications canevas (préversion)

Dans les applications de canevas, les erreurs de synchronisation peuvent se produire lors de l’ouverture de l’application pour la première fois. Une boîte de dialogue s’affiche avec un message d’erreur. Pour plus d’informations, consultez Utiliser des applications de canevas hors connexion (préversion).

Erreurs de synchronisation hors connexion

Si vous rencontrez une erreur lors de la synchronisation des données hors connexion dans l’application mobile Power Apps, recherchez le message d’erreur dans le tableau suivant et contactez votre administrateur ou développeur d’applications pour effectuer l’action recommandée.

Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l’application mobile à partir du Google Play Store, d’Apple App Store ou du Microsoft Store.

Message d’erreur	Action recommandée
Échec du téléchargement, car nous ne pouvons pas nous connecter au serveur.	Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet forte et réessayez.
Il faut un certain temps pour calculer les données à télécharger (entité avec délai d’expiration : <tablename>)	La synchronisation du nom de table <> expire. Envisagez de simplifier les filtres spécifiés pour cette table et ses tables associées. Pour obtenir les meilleures pratiques, consultez les instructions relatives au profil hors connexion.
L’opération a expiré. Cela peut être dû aux mises à jour de serveur en cours. Veuillez réessayer plus tard.	Patientez, puis réessayez plus tard. Si possible, les solutions doivent être importées en dehors des heures de travail. Pour plus d’informations, consultez Gérer votre fenêtre de maintenance.
Une erreur s’est produite à partir du code ISV.	Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes des plug-ins Dataverse.
Échec de l’exécution du plug-in. Cela est généralement dû à une erreur dans le code du plug-in.	Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes des plug-ins Dataverse.
Problème interne lors du téléchargement de vos données (code d’erreur : <errorCode>)	Recherchez le code d’erreur dans les codes d’erreur du service Web.
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. Aucun profil attribué à l’utilisateur.	Vérifiez que l’utilisateur est ajouté à un profil mobile hors connexion. Pour plus d’informations, consultez Configurer le mode hors connexion mobile (classique).
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. Le module d’application n’a pas de profil hors connexion mobile affecté.	Vérifiez que l’application dispose d’un profil hors connexion mobile affecté. Pour plus d’informations, consultez Configurer le mode hors connexion mobile (classique).
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. L’accès au profil en fonction du rôle est activé et le module d’application a plusieurs profils mobiles hors connexion attribués.	Vérifiez qu’un seul profil est sélectionné dans le concepteur d’applications piloté par modèle. Pour plus d’informations, consultez Configurer le mode hors connexion mobile (classique).
Le nombre d’enregistrements téléchargés dépasse la limite prise en charge. Contactez votre administrateur pour réduire le nombre d’enregistrements.	Modifiez le filtre dans le profil hors connexion pour télécharger moins d’enregistrements sur l’appareil. Pour obtenir les meilleures pratiques, consultez les instructions relatives au profil hors connexion.