Les appareils Windows 10 ne peuvent pas se synchroniser avec Intune après l’inscription

Cet article décrit un problème dans lequel un appareil Windows 10 ne peut pas se synchroniser avec Microsoft Intune après son inscription pendant deux minutes à deux jours.

Symptômes

Une fois qu’un appareil Windows 10 est inscrit dans Intune pendant un certain temps (de deux minutes à deux jours au hasard), l’appareil ne peut plus se synchroniser avec Intune. Lorsque vous démarrez une synchronisation manuelle sur l’appareil ou dans le Centre d’administration Microsoft Intune, la synchronisation n’est pas démarrée et l’heure de la dernière synchronisation n’est pas mise à jour. Lorsque ce problème se produit, aucune erreur n’est enregistrée dans les journaux des événements.

Note

Dans ce scénario, l’extension de gestion Intune fonctionne toujours et vous pouvez toujours déployer des scripts PowerShell sur l’appareil.

Cause

Ce problème se produit si le service Gestion des appareils protocole d’application sans fil (dmwappushservice) est désactivé. Par exemple, vous disposez d’un script PowerShell déployé sur l’appareil, et le script contient une commande qui désactive ce service.

Le dmwappushservice service est requis sur les appareils clients pour la gestion Intune. Si ce service est désactivé, l’appareil ne peut pas se synchroniser avec Intune.

Solution

Pour résoudre le problème, remplacez le type de démarrage du dmwappushservice service par Automatique.