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L’appareil iOS est actuellement occupé lors du déploiement d’un profil d’appareil sur un appareil iOS

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Cet article décrit l’erreur 2016341112 -iOS est actuellement occupée lors du déploiement d’un profil de configuration d’appareil sur des appareils iOS dans Microsoft Intune.

Symptômes

Lorsque vous essayez de déployer un profil de configuration d’appareil sur des appareils iOS dans Intune, vous remarquez le comportement suivant :

  • Lorsque l’appareil iOS est verrouillé, le profil de l’appareil n’est pas appliqué à l’appareil. Dans le Centre d’administration Microsoft Intune, l’appareil est marqué comme non conforme et le message d’erreur suivant s’affiche :

    2016341112 -appareil iOS est actuellement occupé

    Note

    Ce problème se produit même si l’appareil est connecté à Internet et que le paramètre d’actualisation de l’application en arrière-plan est activé.

  • Lorsque l’appareil iOS est déverrouillé, le profil est appliqué à l’appareil avec succès.

Cause

Ce problème se produit parce que l’appareil iOS est occupé et ne peut pas terminer l’évaluation ou l’application du profil. Cette erreur se produit généralement lorsqu’un appareil iOS a été activé, mais pas déverrouillé, ou lorsqu’un appareil installe actuellement une application ou une mise à jour iOS.

Plus d’informations

Il s’agit d’une fonction de la plateforme iOS et non spécifique à Intune. Une fois l’appareil déverrouillé, le profil est appliqué.

Il existe certains moments où un appareil ne peut pas faire ce que le serveur demande. Lorsque l’appareil ne peut pas suivre une commande, il envoie un état NotNow .

Valeur d’état Description
NotNow L’appareil a reçu la commande, mais il ne peut pas suivre la commande pour l’instant. L’appareil interroge à nouveau le serveur ultérieurement.

Pour plus d’informations sur le protocole MDM d’Apple, consultez Mobile Gestion des appareils Protocol Reference.

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