Conseils de dépannage pour les déploiements d’applications
S’applique à : Gestionnaire de Configuration (branche actuelle)
Les problèmes classiques liés aux déploiements d’applications se trouvent dans l’une des catégories suivantes :
Échecs de téléchargement d’applications
Conformité du déploiement d’applications bloquée à 0 %
Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, cet article fournit certaines étapes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez les informations techniques de référence sur le déploiement d’applications.
Échecs de téléchargement
Les échecs de téléchargement d’application incluent les problèmes suivants :
Le client est bloqué lors du téléchargement d’une application
Le client ne parvient pas à télécharger le contenu de l’application
Le client est bloqué à 0 % lors du téléchargement de l’application
La première chose à vérifier lorsque vous rencontrez des échecs de téléchargement d’application est d’avoir des limites manquantes ou mal configurées et des groupes de limites. Par exemple, si le client se trouve sur l’intranet et n’est pas configuré pour la gestion du client Internet uniquement, son emplacement réseau doit se trouver dans une limite configurée. Il doit également y avoir un groupe de limites affecté à cette limite pour que le client télécharge du contenu. Pour plus d’informations, consultez Définir des limites de site et des groupes de limites.
Si vous ne pouvez pas configurer de limite pour un client, ou si un groupe de limites spécifique ne peut pas être membre d’un autre groupe de limites :
Dans la console Configuration Manager, ouvrez les propriétés du type de déploiement.
Basculez vers l’onglet Contenu .
Dans la section permettant d’utiliser un point de distribution à partir d’un groupe de limites voisin ou du groupe de limites de site par défaut, modifiez les options de déploiement pour télécharger le contenu à partir du point de distribution et exécuter localement. (Par défaut, ce paramètre est Ne pas télécharger le contenu.)
Si le client ne peut pas télécharger le contenu de l’application, assurez-vous qu’il est distribué à un point de distribution. Pour vérifier cette configuration, utilisez les fonctionnalités dans la console pour surveiller la distribution de contenu vers les points de distribution. Pour plus d’informations, consultez Surveiller le contenu que vous avez distribué.
Conformité bloquée à 0 %
Lorsque la conformité du déploiement de l’application est de 0 %, vérifiez l’état du déploiement de l’application dans l’espace de travail Surveillance sous le nœud Déploiements .
En cours : le client peut être bloqué lors du téléchargement du contenu
Erreur : Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, consultez le billet de blog suivant : Conseils et astuces : Comment prendre des mesures sur les ressources qui signalent un échec de déploiement
Inconnu : cet état signifie généralement que le client n’a pas reçu de stratégie. Actualisez manuellement la stratégie du client pour voir si le client le reçoit. Pour plus d’informations, consultez Lancer la récupération de stratégie pour un client Configuration Manager.
Si ces actions ne résolvent pas le problème, vérifiez l’état du client. Il peut y avoir un problème sous-jacent plus profond avec le client. Pour plus d’informations, consultez Comment surveiller les clients.