Partager via

Un conflit d’horaire a été détecté au moment de l’enregistrement du rendez-vous [sujet du rendez-vous] d’Exchange vers Microsoft Dynamics 365

  • Article

Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsque vous enregistrez le rendez-vous [sujet du rendez-vous] d’Exchange vers Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de base de connaissances d’origine : 4340070

Symptômes

Lorsque vous affichez les alertes pour un enregistrement de boîte aux lettres dans Dynamics 365, vous voyez l’alerte d’erreur suivante :

Un conflit de planification a été détecté lors de l’enregistrement du rendez-vous [sujet du rendez-vous] d’Exchange vers Microsoft Dynamics 365, car [utilisateur] n’est pas disponible pour l’instant. Voulez-vous ignorer le conflit et enregistrer de toute façon ?

Code d’erreur du serveur de messagerie : ExchangeSyncSchedulingConflictsError

Si vous affichez le tableau de bord Échecs de synchronisation côté serveur, vous pouvez voir un rendez-vous dans la section Rendez-vous, Contacts et Tâches ayant échoué à synchroniser avec une valeur d’erreur de synchronisation de ExchangeSyncSchedulingConflictsError.

Cause

Cette erreur est enregistrée si vous suivez un rendez-vous Outlook dans Dynamics 365, mais la synchronisation côté serveur détecte un conflit de planification avec un autre rendez-vous que vous avez en même temps.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes suivantes :

  1. Dans l’application web Dynamics 365, accédez à Paramètres , puis cliquez sur Configuration de l’e-mail.
  2. Cliquez sur Boîtes aux lettres.
  3. Ouvrez votre enregistrement de boîte aux lettres.
  4. Cliquez sur la section Alertes sur le côté gauche du formulaire.
  5. Recherchez l’alerte mentionnée dans la section Symptômes de cet article.
  6. Déplacez votre souris sur l’alerte et vous devriez voir les options oui ou Non.
  7. Si vous souhaitez que le rendez-vous soit créé dans Dynamics 365, cliquez sur Oui.
  8. La prochaine fois que la synchronisation côté serveur traite votre boîte aux lettres, le rendez-vous doit être créé dans Dynamics 365. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes.