Un appel d’appelant Teams à partir d’un contact, d’un compte ou d’un enregistrement de prospect échoue

Cet article fournit une résolution d’un problème où un appel d’appelant Microsoft Teams à partir d’un contact, d’un compte ou d’un enregistrement de prospect échoue dans Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptômes

Un appel du numéroteur Teams échoue lorsque vous effectuez l’appel en sélectionnant l’icône d’appel téléphonique en regard d’un contact, d’un compte ou d’un numéro de prospect. Ce problème se produit lorsque le nombre n’a pas de code de pays dans Dynamics 365 Sales.

Cause

Ce problème se produit parce que le préfixe de code pays/région est activé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactivez le préfixe de code pays/région.

1. Sélectionnez l’icône Paramètres dans la barre d’outils supérieure.

   

2. Sélectionnez Paramètres de personnalisation.

   

3. Décochez la case Activer le préfixe de code pays/région.