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Les ressources ne s’affichent pas ou ne sont pas comme prévu dans Dynamics 365 Remote Assist

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Cet article fournit une résolution d’un problème où les ressources ne s’affichent pas ou ne sont pas affichées comme prévu dans Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptômes

Dans l’application HoloLens, lorsque vous sélectionnez l’onglet Ressources , les ressources ne sont pas comme prévu ou aucun élément multimédia n’apparaît.

Cause 1 : Vous pouvez avoir accès à plusieurs environnements avec Dynamics 365 Remote Assist installé

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Paramètres>Environnement Dynamics 365.
  2. Sélectionner l’environnement.
  3. Sélectionnez l'onglet Ressources .
  4. Sélectionnez Réessayer si vous y êtes invité sous l’onglet Ressources .

Cause 2 : Les enregistrements de ressources ne sont pas créés dans l’environnement

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que l’environnement que vous utilisez contient des enregistrements de ressources.
  2. Sélectionnez Réessayer si vous y êtes invité sous l’onglet Ressources .

Cause 3 : Les enregistrements de ressources sont ajoutés pendant que Dynamics 365 Remote Assist est ouvert

Ce problème se produit lorsque des enregistrements de ressources sont ajoutés à partir d’une application pilotée par modèle, tandis que Dynamics 365 Remote Assist est déjà ouvert sur votre appareil HoloLens ou mobile.

Résolution

Pour résoudre ce problème, fermez l’application et rouvrez-la pour installer les dernières mises à jour.