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L’erreur « Échec de l’installation » se produit lors de l’installation ou de la mise à jour de la solution

  • Article

Cet article fournit une résolution d’un problème où vous recevez une erreur « Échec de l’installation » lors de la tentative d’installation ou de mise à jour de la solution Microsoft Dynamics 365 Guides.

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer ou de mettre à jour la solution Dynamics 365 Guides, le message d’erreur « Échec de l’installation » se produit.

Cause

Ce problème se produit car l’une des conditions suivantes n’est pas remplie :

Résolution

  1. Vérifiez que vous disposez du rôle Administrateur système et d’une licence Power Apps (ou d’une licence incluant une licence Power Apps), puis installez ou mettez à jour la solution Guides.

    Capture d’écran montrant l’option de licence Dynamics 365 Guides qui doit être sélectionnée dans la liste Applications lorsque vous affectez la licence Dynamics 365 Guides aux comptes d’utilisateur.

  2. Accédez à la page d’historique des solutions. Passez en revue les détails des installations de solution pour voir si vous pouvez trouver la source de l’erreur.

Si l’installation échoue toujours, contactez le support Dynamics 365.