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Un signe de danger apparaît lorsque vous chargez une étape

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Symptômes

Un signe de danger en forme de triangle apparaît lorsque vous chargez une étape dans l’application HoloLens.

Le signe de danger est un espace réservé pour les modèles 3D, les vidéos ou les images qui ne peuvent pas être correctement chargés dans l’application HoloLens.

Cause 1 : Problèmes de connectivité intermittente ou le fichier est trop volumineux

Résolution

Pour résoudre ce problème, relancez l’application HoloLens.

Si cette résolution ne résout pas le problème, lancez l’application PC Dynamics 365 Guides, recherchez le fichier en question et ouvrez-le en mode aperçu.

  • Si la préversion se charge, réinstallez l’application HoloLens et relancez le guide.
  • Si la préversion ne se charge pas, il existe un problème avec les informations de fichier dans Guides. Chargez à nouveau le fichier, puis modifiez le guide pour faire référence à cette nouvelle ressource, le cas échéant.

Cause 2 : Impossible de trouver le fichier dans la bibliothèque d’applications PC

La référence (entité) au modèle 3D, à la vidéo ou à l’image est rompue.

Résolution

Pour résoudre ce problème, chargez à nouveau le fichier et réauthez le guide.