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Conditions requises non planifiées dans l’optimisation de la planification des ressources

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Cet article aide les administrateurs à résoudre les problèmes liés aux exigences non planifiées en fonction du complément Optimisation de la planification des ressources pour Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Une fois qu’un travail d’optimisation de planification s’exécute, les exigences ne sont pas planifiées.

Résolution

Il existe différentes raisons pour lesquelles les exigences peuvent ne pas être réservées. Essayez les options suivantes avant d’ouvrir un ticket de support :

  • En guise de validation rapide, sélectionnez l’une des exigences de ressources qui ne sont pas planifiées et utilisez l’Assistant Planification pour voir s’il trouve des résultats. Le complément Optimisation de la planification des ressources et l’Assistant Planification évaluent les réservations en fonction de critères similaires.

    Il existe certains scénarios où l’Assistant Planification peut trouver des résultats et que l’optimisation de la planification des ressources n’est pas :

    • Si les ressources trouvées comme des correspondances potentielles n’ont pas de planification optimisée définie sur Oui, l’optimisation de la planification des ressources ne les prend pas en compte.
    • Si vos fenêtres de date sur l’exigence sont en dehors de l’étendue de votre exécution d’optimisation de la planification des ressources.
    • Si votre territoire ne correspond pas au territoire de la ressource.

  • Méthode de planification : vérifiez que la méthode de planification de l’exigence est définie sur Optimize. Par défaut, ce champ est défini sur Don’t Optimize. Vous devez le définir manuellement ou configurer les métadonnées de configuration de réservation en conséquence.

  • Territoires : l’étendue Optimisation de la planification des ressources ne dépend pas nécessairement du territoire, mais l’exécution de l’optimisation de la planification des ressources effectue toujours une correspondance entre l’exigence et la ressource :

    • Si un besoin est affecté à un secteur de vente, la ressource doit également être affectée à ce secteur de vente afin que le besoin soit planifié.
    • Si un besoin n’est pas affecté à un secteur de vente, seules les ressources qui n’appartiennent à aucun secteur de vente sont éligibles pour ce besoin.

  • Caractéristiques : les exigences peuvent avoir des caractéristiques spécifiées pour que les ressources correspondent. Vérifiez que les ressources correspondantes ont des heures de travail disponibles.

  • Ressources restreintes : les exigences peuvent être exclues de l’affectation à une ressource, car cette ressource est marquée comme restreinte. Ce comportement s’applique uniquement si la contrainte Ressources restreintes est activée.

  • Paramètres de date/heure : les fenêtres Date et Date doivent se trouver dans l’étendue de l’exécution d’optimisation.

  • Capacité : les ressources ont besoin d’une capacité suffisante pour récupérer tout le travail dans votre étendue.

  • Géolocalisation : si l’emplacement de travail de l’exigence est défini sur Onsite, l’exigence de ressource a besoin d’une latitude et d’une longitude valides, et la ressource a besoin du temps nécessaire pour accéder à l’emplacement à partir de son emplacement de départ.

  • Durée : l’exigence de ressource nécessite des valeurs de durée supérieures à zéro, et la durée doit s’adapter au décalage de la ressource. Le fractionnement d’une exigence en plusieurs réservations n’est pas pris en charge.

  • État : l’état de l’exigence de ressource doit être actif.

  • Réservations associées : si une exigence a déjà un enregistrement de réservation associé, la méthode de planification de l’état de réservation associée doit être définie sur Ignorer.

  • Niveau d’effort du moteur d’optimisation : les demandes d’optimisation plus volumineuses nécessitent plus de temps pour optimiser. Envisagez d’augmenter le niveau d’effort du moteur pour lui laisser plus de temps de trouver une affectation appropriée.

  • Ressources indépendantes de l’emplacement : une ressource indépendante de l’emplacement ne peut avoir que des réservations pour lesquelles l’exigence de ressource est également définie sur l’emplacement indépendant. L’optimisation de la planification des ressources traite cette ressource comme un travailleur distant qui n’est planifié que pour le travail qui n’implique pas de déplacement. Vous pouvez également activer une ressource pour voyager en dehors des heures de travail pour contourner cette contrainte.