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L’application mobile Field Service ne parvient pas à démarrer en raison de fichiers manquants

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Cet article fournit une résolution d’un problème dans lequel l’application mobile Dynamics 365 Field Service ne démarre pas.

Symptômes

Lorsque vous commencez à utiliser la nouvelle expérience utilisateur dans l’application mobile Dynamics 365 Field Service, vous recevez un message d’erreur indiquant que certains fichiers sont manquants.

Cause

Certains enregistrements sources requis sont manquants. Ces enregistrements doivent être créés lors de l’installation de l’application Field Service, mais dans de rares cas, ils ne sont pas créés correctement ou endommagés. Il est également possible qu’un utilisateur a supprimé les enregistrements.

Résolution

Étape 1 : Vérifier si la table MobileSource contient des données

  1. Accédez à Power Apps et ouvrez l’environnement que vous souhaitez vérifier.

  2. Sélectionnez Tables, sélectionnez le filtre All , puis recherchez la MobileSource table (msdyn_mobilesource).

  3. Sélectionnez la table et vérifiez si elle contient les données suivantes dans la colonne Name :

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /millisecondes/mobile.yml

S’il n’y a pas de données dans la table, une erreur s’est produite avec la mise à jour de la solution.

Étape 2 : Appliquer à nouveau la mise à jour de la solution Field Service

  1. Dans Power Apps, ouvrez votre environnement et accédez à Solutions.

  2. fieldservice_anchor Recherchez et supprimez la FieldService_Anchor solution.

  3. Accédez au Centre d’administration Power Platform et sélectionnez l’environnement dans lequel vous avez supprimé la solution.

  4. Dans les détails de l’environnement, sous Ressources, sélectionnez applications Dynamics 365.

  5. Sélectionnez Installer l’application>Dynamics 365 pour Field Service>Next.

  6. Acceptez les conditions d’utilisation et sélectionnez Installer.

Après avoir installé la solution, vérifiez que la table contient les données requises à l’aide de l’étape 1.