Erreur « Données incorrectes ou manquantes en mode hors connexion »

Cet article résout un problème courant avec le profil mobile hors connexion dans l’application mobile Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Lorsque vous utilisez le profil mobile hors connexion dans l’application mobile Dynamics 365 Field Service, le message d’erreur suivant peut se produire :

Données incorrectes ou manquantes en mode hors connexion

Résolution

Pour résoudre ce problème, passez en revue le profil hors connexion mobile.

Note

Avant d’apporter des modifications au profil hors connexion, créez une copie pour conserver les filtres d’origine.

• Vérifiez que les utilisateurs appropriés sont ajoutés au profil hors connexion et que le profil hors connexion est publié.
• Vérifiez que le profil hors connexion est associé au module d’application approprié.
• Recréez les filtres de profil hors connexion dans Recherche avancée et vérifiez s’ils correspondent aux données que vous recherchez. Affinez les filtres si nécessaire.
• Vérifiez que les associations d’éléments appropriées sont définies. Si l’entité en question est téléchargée via une association d’éléments, vérifiez le filtre de l’élément parent. Les associations d’éléments transfèrent leur filtre à leurs entités associées. Par exemple, si les comptes sont associés à une commande de travail et que l’ordre de travail a un filtre personnalisé qui télécharge uniquement les commandes de travail planifiées, seuls les comptes appartenant aux commandes de travail planifiées sont téléchargés.
• Si le mode hors connexion mobile est activé pour le module d’application, l’application lit à partir de la base de données hors connexion. Lorsque l’appareil est en ligne, modifiez la synchronisation en fonction des intervalles de synchronisation configurés. Vous pouvez synchroniser manuellement la base de données hors connexion à partir de la page d’état hors connexion.