Les images de l’appareil photo sont floues ou ne sont pas concentrées dans l’application mobile Field Service

L’application mobile Microsoft Dynamics 365 Field Service utilise une implémentation de caméra personnalisée activée par défaut. L’implémentation de la caméra personnalisée a été introduite pour empêcher le rechargement de l’application en raison d’une utilisation élevée de la mémoire.

Symptômes

Lorsque vous prenez une photo avec l’appareil photo dans l’application mobile Field Service sur les appareils iOS, vous pouvez trouver que les images sont floues et ne répondent pas à la norme de qualité.

Résolution

La qualité de l’image d’aperçu dans l’appareil photo est inférieure par conception. Pour obtenir des images de qualité supérieure, vous pouvez utiliser l’application de caméra iOS native à la place. Accédez aux paramètres de l’application mobile Field Service sur votre appareil iOS et désactivez le paramètre Utiliser la caméra dans l’application.

Étant donné que l’appareil photo consomme certaines ressources avec l’application Field Service, il peut entraîner des problèmes de mémoire qui peuvent entraîner un blocage de l’application. Dans ce cas, revenez à la caméra Field Service.