Aucun enregistrement après l’extraction des données d’appareil IoT dans Dynamics 365 Field Service

Cet article vous aide à résoudre les problèmes liés à la perte de données historique pour les appareils IoT dans Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Après avoir extrait les données de l’appareil, il n’existe aucun enregistrement dans l’historique des données d’un appareil ou aucune donnée dans les propriétés signalées par l’appareil.

Résolution

La raison principale pour laquelle l’extraction des données d’appareil échoue pour les appareils inscrits correctement est que la tarification et le niveau de mise à l’échelle Azure IoT Hub ne sont pas définis sur S1-Standard.

Pour modifier la tarification et le niveau de mise à l’échelle, accédez au Portail Azure, recherchez votre ressource IoT Hub et définissez le niveau tarifaire et de mise à l’échelle sur S1-Standard.