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Erreur « L’utilisateur appelant n’a pas d’autorisations de création » lors de la tentative de création de commandes de travail dans Microsoft Outlook ou Teams

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Cet article permet de résoudre les problèmes d’autorisation lorsqu’un utilisateur Field Service – Dispatcher tente de créer des commandes de travail Dynamics 365 Field Service dans Microsoft Outlook ou Microsoft Teams.

Symptômes

Lorsqu’un répartiteur tente de créer des commandes de travail, il reçoit le message d’erreur suivant :

Une erreur s’est produite : l’utilisateur appelant avec l’ID {numéro d’ID} n’a pas d’autorisations Créer pour l’attribut msdyn_timefrompromised dans l’entité msdyn_workorder. Compter les attributs sécurisés dans l’entité 11. l’utilisateur dispose de 0 privilèges d’attribut sécurisé.

Résolution

Note

Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Field Service pour effectuer les actions suivantes.

Modifiez la sécurité au niveau des colonnes pour le rôle Field Service – Dispatcher et accordez l’autorisation Créer aux champs Time To Promised (msdyn_timetopromised) et Time From Promised (msdyn_timefrompromised).

Si l’erreur persiste, procédez comme suit pour vérifier le rôle de sécurité Field Service – Dispatcher :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Power Platform.
  2. Recherchez l’environnement Field Service que le répartiteur tente d’utiliser dans Outlook.
  3. Cliquez sur Paramètres>Utilisateurs + autorisations>Rôles de sécurité.
  4. Sélectionnez le rôle Field Service – Dispatcher .
  5. Faites défiler jusqu’à la table Ordre de travail. Modifiez l’autorisation Créer pour qu’elle ne soit pas définie sur None.