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Erreurs de privilèges utilisateur incorrects dans Dynamics 365 Field Service

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Cet article aide les gestionnaires de première ligne ou les administrateurs à résoudre les erreurs de privilèges qui se produisent lorsqu’un utilisateur tente d’accéder aux commandes de travail dans Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur tente d’accéder aux commandes de travail, les messages d’erreur suivants s’affichent, indiquant que l’utilisateur n’a pas les privilèges corrects.

  • Si l’utilisateur n’a pas de privilèges dans l’environnement, le message d’erreur suivant s’affiche :

    Une erreur s’est produite. Contactez l'administrateur.

  • Si l’utilisateur dispose de certains privilèges, mais pas tous les privilèges requis pour effectuer l’action de l’utilisateur, un message d’erreur semblable à ce qui suit s’affiche :

    Vous n’avez pas prvCreatemsdyn_workorder autorisation d’accéder aux enregistrements msdyn_workorder. Contactez votre administrateur Microsoft Dynamics 365 pour obtenir de l’aide.

Résolution

Note

Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Field Service pour effectuer l’action suivante.

Pour résoudre ce problème, attribuez le rôle de sécurité et le profil de sécurité de champ appropriés à l’utilisateur.

Plus d’informations

Configurer des utilisateurs, des licences et des rôles de sécurité