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Impossible d’identifier l’utilisateur affiché dans un message d’erreur dans Dynamics 365 Field Service

  • Article

Cet article résout un problème où vous ne pouvez pas identifier l’utilisateur affiché dans un message d’erreur Field Service qui contient l’ID utilisateur.

Symptômes

Dans Microsoft Dynamics 365 Field Service, vous recevez un message d’erreur qui contient un ID d’utilisateur de Dataverse, mais vous ne pouvez pas identifier l’utilisateur.

Cause

Le message d’erreur Dataverse lié à un utilisateur affiche l’ID d’utilisateur Dynamics 365 Field Service au lieu de l’ID d’utilisateur Microsoft Entra ID . En outre, l’ID utilisateur Dataverse est spécifique à l’environnement.

Résolution

Note

Vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Field Service pour effectuer les étapes.

Pour identifier l’utilisateur, procédez comme suit :

  1. Dans l’application Field Service, sélectionnez votre environnement Field Service.

  2. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Utilisateurs des paramètres>.

  3. Sélectionnez un utilisateur, puis le systemuser&id message s’affiche à la fin de l’URL.

    Capture d’écran montrant la page Utilisateurs des paramètres du service de champ avec l’ID systemuser> mis en surbrillance.

  4. Remplacez le numéro d’ID par l’ID affiché dans le message d’erreur, puis appuyez sur Entrée. Le compte de l’utilisateur lié à cet ID s’affiche.