L’instance n’est pas disponible pour sélectionner l’application d’approvisionnement
Cet article fournit une résolution du problème où toutes les instances ne sont pas affichées dans le sélecteur d’organisation lorsque vous approvisionnez Omnichannel pour le service clientèle.
Symptômes
Vous ne pouvez pas voir toutes les instances du sélecteur d’organisation lors de l’approvisionnement d’Omnichannel pour le service client.
Cause
Pour des raisons de sécurité, de fiabilité et de performances, Omnichannel pour Customer Service est séparé par des emplacements géographiques appelés « régions ». La page web d’approvisionnement affiche uniquement les instances de la même région. Vous pouvez donc rencontrer des problèmes où vous ne voyez pas toutes les instances du sélecteur d’organisation si vous avez des instances dans plusieurs régions et provisionnez Omnichannel pour le service client sans sélectionner la région appropriée.
Résolution
Accédez au Centre d’administration de Power Platform. Développez Ressources, puis sélectionnez Dynamics 365. Sélectionnez la région dans le coin supérieur droit et sélectionnez une nouvelle région dans la liste déroulante.
Le portail se rechargera lorsque vous changerez de région. Une fois le rechargement terminé, accédez à Applications>Omnichannel pour customer Service, puis suivez les étapes d’approvisionnement.
L’application de mise en service vers laquelle vous êtes dirigé est associée à la région que vous avez choisie et toutes les instances situées dans cette région sont affichées comme options de mise en service.
