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Impossible d’accéder à une nouvelle Insights client - Environnement de données

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Note

Le 1er septembre 2023, nous avons fusionné et renommé Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing devient Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights est désormais Dynamics 365 Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez le FAQ sur Dynamics 365 Customer Insights.

Cet article fournit une résolution d’un problème où vous ne pouvez pas accéder à un nouvel environnement Dynamics 365 Insights client - Données en raison d’un principal de service désactivé.

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à Insights client - Données, vous recevez le message d’erreur suivant :

Le principal de service pour l’ID> d’application de ressource <est désactivé.

Cause

Ce problème se produit probablement parce qu’un administrateur a désactivé la connexion utilisateur pour l’application <application ID> d’entreprise dans Azure.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour activer la connexion utilisateur pour l’application d’entreprise <application ID> .

Note

Pour activer la connexion utilisateur, vous avez besoin d’autorisations d’administrateur de Microsoft Entra ID.

  1. Connectez-vous à Microsoft Entra ID dans le Portail Azure.
  2. Accédez à Applications d’entreprise.
  3. Ouvrez le paramètre Propriétés de l’application d’entreprise <application ID> .
  4. Définissez Activé pour que les utilisateurs se connectent ? sur Oui.
  5. Sélectionnez Enregistrer.