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Résoudre les problèmes liés à la configuration et à l’installation du Windows Store Commerce

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Cet article explique comment résoudre les problèmes de configuration et d’installation dans l’application Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problème 1 : Je ne peux pas activer l’application et je reçois un message d’erreur de connectivité

Une fois que vous avez entré l’URL de point de vente cloud valide, vous pouvez recevoir un message d’erreur de connectivité comme celui suivant :

Une erreur de connectivité s’est produite et votre appareil ne peut pas se connecter au PDV Cloud. L’URL du PDV Cloud saisie peut présenter des problèmes.

Dans ce cas, vérifiez si l’URL contient des erreurs typographiques ou déterminez si le PDV Cloud n’est pas accessible, car il est hors ligne.

En outre, vérifiez que la version Cloud Scale Unit (CSU) est 10.0.25 (9.35.*.*) ou version ultérieure. La version 10.0.25 ou ultérieure de CSU est requise pour utiliser l’application Store Commerce.

Problème 2 : Je ne peux pas activer l’application en raison d’une URL non valide ou d’un état d’erreur

Si l’URL du PDV Cloud que vous avez saisie n’est pas valide et que vous souhaitez la modifier, ou si l’application Store Commerce est en état d’erreur lors de l’activation, vous pouvez redémarrer le processus en réinitialisant l’application. L’application Store Commerce n’enregistrera qu’une URL du PDV Cloud valide.

Pour réinitialiser l’application Store Commerce, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez et maintenez la touche enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’application, puis sélectionnez Autres>paramètres d’application.
  2. Faites défiler la page des paramètres de l’application jusqu’à ce que vous trouviez le bouton Réinitialiser.
  3. Sélectionnez Réinitialiser. Ensuite, lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez réinitialiser l’application.