Partager via

Problèmes relatif au rapprochement des données d’un Z de caisse

  • Article

Code d’erreur : SYS103633

Cet article fournit une résolution des problèmes liés à la rapprochement des données d’un rapport Z dans le siège social de Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptômes

  • Il y a un décalage entre les montants indiqués sur le rapport Z et les totaux indiqués sur le relevé calculé.
  • La transaction dans headquarters a un nombre incorrect d’éléments de ligne, ou il y a une incohérence entre le total de la ligne et le total de la transaction.
  • Le nombre de transactions affichées dans un quart de travail au siège social est inférieur au nombre de transactions sur le rapport Z.
  • La publication d’instructions échoue pour l’une des raisons précédentes.

Cause

La cause principale la plus courante des symptômes décrits précédemment est la génération d’ID de transaction en double dans la base de données du canal. Des ID de transactions en double peuvent être générés pour les raisons suivantes :

  • Le stockage de la base de données locale de Modern POS est corrompu.
  • MPOS a certaines transactions en mode hors connexion, et il est réactivé en utilisant un compte qui n’a pas accès à la base de données hors connexion.
  • Il existe un problème de personnalisation lié à la génération d’ID de transaction.

Résolution

Habituellement, Commerce s’appuie sur une séquence de numéros pour générer des ID de transaction séquentiels. Si le système ne peut pas déterminer si une séquence de nombres a été utilisée pour une raison quelconque, un ID de transaction en double est généré.

Pour résoudre le problème d’ID de transaction en double, créez un ticket de support pour vérifier si les données de transaction peuvent être corrigées. Dans certains cas, par exemple lorsqu’il n’y a pas de perte de données dans headquarters, aucune correction de données n’est possible ou requise.

Pour aider à prévenir ce problème à l’avenir, vous devez activer la fonctionnalité Activer le nouvel identifiant de transaction pour éviter les identifiants de transaction en double dans headquarters. Cette fonctionnalité a été introduite dans Microsoft Dynamics 365 Commerce version 10.0.19. Il aide à empêcher la création d’ID de transaction séquentiels en garantissant qu’un ID de transaction unique est créé pour chaque transaction. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, voir Empêcher les ID de transactions en double.