L’e-mail de bienvenue n’est pas envoyé lorsque de nouveaux clients sont créés
Cet article fournit des conseils de dépannage qui peuvent vous aider si une notification par e-mail de bienvenue n’est pas envoyée lorsqu’un nouveau client est créé dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptômes
Lorsqu’un nouveau client est créé dans Commerce Headquarters, un e-mail de bienvenue n’est pas envoyé au client, même si une notification par e-mail est configurée pour le type de notification par e-mail Client créé.
Résolution
Associer un profil de notification par e-mail sous paramètres commerce :
- Dans le siège commercial, accédez à Retail and Commerce>Headquarters setup>Parameters Commerce parameters>>General.
- Dans la liste déroulante Profil de notification par e-mail, sélectionnez le profil de notification par e-mail contenant un mappage entre le type de notification créé par le client et un modèle d’e-mail créé par le client.
Note
Lorsque vous activez les notifications créées par le client, les clients créés dans tous les canaux de l’entité juridique recevront un e-mail créé par le client. Actuellement, les notifications créées par les clients ne peuvent pas être limitées à un seul canal.