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[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Package d’utilitaire de résolution des problèmes microsoft Azure Réseau virtuel

  • Article

Version du produit d’origine : Réseau virtuel
Numéro de base de connaissances d’origine : 2996010

Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes liés aux réseaux virtuels Microsoft Azure à l’aide d’un package d’utilitaire de résolution des problèmes. Ce package de diagnostic tire parti des fonctionnalités du module Azure PowerShell et d’Azure Réseau virtuel API REST (Representational State Transfer) pour effectuer les tâches suivantes :

  • Identifiez à la fois le réseau virtuel Azure et le réseau local qui rencontrent le problème VPN : répertoriez uniquement les réseaux virtuels Azure qui ont des passerelles, et nous affichons uniquement les connexions réseau locales spécifiques au réseau virtuel Azure sélectionné. Si le client sélectionne un réseau virtuel qui n’a pas de connexion de réseau local ou si le client n’a pas de réseau virtuel disposant de passerelles, le diagnostic fournit au client des liens vers la documentation pertinente.
  • Analyse XML de configuration réseau : analyse le code XML de configuration réseau et l’inclut dans un rapport afin de faciliter la compréhension et la synthèse des configurations des clients.
  • Diagnostics de passerelle Azure : comme l’outil que nous avons récemment publié pour téléchargement public, le package de diagnostic crée un fichier de diagnostic de passerelle Azure de trois minutes et demande au client d’activer la journalisation sur l’appareil local et de reproduire le problème rencontré par lui-même.
  • Fichier de configuration d’appareil local et fichier de journalisation : invite le client à nous fournir le fichier journal et la configuration de l’appareil (après avoir demandé au client de reproduire le problème VPN).
  • Réseau virtuel fonctionnalités de collecte de données de configuration :
    • Groupe de sécurité réseau
    • Adresse IP statique (réseau virtuel et public)
    • ADRESSE IP publique au niveau de l’instance (PIP)
    • ExpressRouteDNS (réseau virtuel, instance et niveau de sous-réseau)

Informations sur le package

Un package pris en charge est désormais disponible à partir de Support Microsoft. Pour obtenir le package d’utilitaire de résolution des problèmes microsoft Azure Réseau virtuel, envoyez une demande à Microsoft Online Customer Services. Pour ce faire, accédez au site web Support Microsoft suivant :

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Note

Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si une résolution des problèmes est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliquent à des questions de support supplémentaires et aux problèmes qui ne sont pas éligibles pour ce package spécifique. Pour créer une demande de service distincte, accédez au site web Microsoft suivant :

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Plus d’informations

Informations collectées

  • XML de configuration réseau

  • Configuration d’appareil VPN local

    Capture d’écran de la configuration de l’appareil V P N local.

  • Journal d’appareil VPN local

    Capture d’écran du journal d’appareil V P N local.

  • Journal des diagnostics de passerelle Azure

    Capture d’écran du journal des diagnostics de la passerelle Azure.

  • Statistiques de connexion à la passerelle Azure

Détails de l’exécution

Les étapes et captures d’écran suivantes fournissent une procédure pas à pas du package de diagnostic :

  1. Fournissez vos informations d’identification pour vous authentifier auprès de l’abonnement Azure concerné.

    Capture d’écran de la page Authentification à l’abonnement Azure.

    Capture d’écran de la page de connexion dans Microsoft Azure.

  2. Confirmez le nom de l’abonnement Azure.

    Capture d’écran pour confirmer le nom de l’abonnement Azure.

  3. Sélectionnez le scénario qui correspond le mieux au problème rencontré.

    Capture d’écran pour sélectionner le scénario qui correspond le mieux au problème.

  4. Sélectionnez le réseau virtuel Azure concerné.

    Capture d’écran de la page Sélection d’Azure V P N Réseau virtuel.

  5. Sélectionnez un réseau local.

    Capture d’écran de la page Sélection de réseau local Azure V P N.

  6. Répondez à l’invite d’un fichier de configuration d’appareil local.

    Capture d’écran de l’invite pour le fichier de configuration de l’appareil local.Capture d’écran pour charger le fichier de configuration de l’appareil.

  7. Informez le client sur la collecte des diagnostics de passerelle Azure.

    Capture d’écran de la notification de collecte de diagnostics.

  8. Répondez à l’invite de sélection du compte de stockage.

    Capture d’écran de l’invite de sélection du compte de stockage.

  9. Affichez les informations qui montrent que les diagnostics sont en cours d’exécution et demandez au client de reproduire le problème VPN.

    (Nombre de secondes sur l’écran.)

    Capture d’écran montrant que les diagnostics sont en cours d’exécution.

  10. Répondez à l’invite d’un fichier journal d’appareil local.

    Capture d’écran de l’invite pour le fichier journal de l’appareil local.

    Capture d’écran pour charger le fichier journal de l’appareil V P N.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.