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Échec de sauvegarde de l’état du système de l’agent Microsoft Azure Recovery Services (ID d’erreur 8007007B)

  • Article

Cet article décrit les symptômes et la résolution d’une erreur qui se produit lorsque vous sauvegardez l’état du système à l’aide de l’agent MICROSOFT Azure Recovery Services (MARS).

Version du produit d’origine : Sauvegarde Azure
Numéro de base de connaissances d’origine : 4053355

Symptômes

L’un des messages d’erreur suivants s’affiche sous l’onglet Erreurs de la boîte de dialogue Détails du travail qui correspond à un travail de sauvegarde de l’état du système ayant échoué sur la console Microsoft Azure Recovery Services Agent.

Impossible d’effectuer l’opération en tant que travail de sauvegarde Windows Server ayant échoué avec le message d’erreur : aucun des éléments inclus dans la sauvegarde n’a été sauvegardé. Erreur détaillée : le nom de fichier, le nom de répertoire ou la syntaxe d’étiquette de volume est incorrect HResult : 80780049 DetailedHResult : 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=847810 pour résoudre ce problème. (0x1873D)

Windows Server n’a pas pu effectuer la sauvegarde de l’état du système, car un enregistreur système a signalé un chemin non valide. Message d’erreur de sauvegarde Windows Server : Le nom du fichier, le nom de répertoire ou la syntaxe d’étiquette de volume est incorrect : 80780049 DetailedHResult : 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=859092 pour résoudre ce problème. (0x18770)

Capture d’écran de l’erreur de travail ayant échoué pour la sauvegarde de l’état du système.

Lorsque vous cliquez sur Journaux d’échec WSB, un fichier s’ouvre qui contient un message d’erreur semblable à ce qui suit :

Erreur lors de la sauvegarde de Systemroot_pathduring énumérer : Erreur [0x8007007b] La syntaxe du nom de fichier, du nom du répertoire ou de l’étiquette de volume est incorrecte.

Cause

Cette erreur se produit lorsque la spécification de fichier requise pour énumérer les fichiers qui doivent être sauvegardés dans le cadre de l’état du système Windows Server est mis à jour de manière incorrecte.

Résolution

Avertissement

De graves problèmes peuvent se produire si vous vous trompez en modifiant le Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous modifiez le Registre à vos propres risques.

Pour vous assurer que la spécification du fichier est mise à jour, procédez comme suit :

  1. Dans le fichier qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur Journaux d’échec WSB, vérifiez que le Systemroot_path est correct. Par exemple, Systemroot_path dans le message d’erreur suivant doit ressembler C:\Windows\\systemroot\à :

    Erreur dans la sauvegarde de c :\windows\systemroot\ lors de l’énumération : Erreur [0x8007007b] Le nom de fichier, le nom du répertoire ou la syntaxe d’étiquette de volume est incorrect.

  2. Exécutez la commande suivante à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges :

    diskshadow /l Output_File_Path

    Note

    L’espace réservé Output_File_Path doit ressembler C:\outputfilepath.txt.

  3. Tapez les commandes suivantes à l’invite DISKSHADOW, puis appuyez sur Entrée après chaque commande :

    list writers detailed

exit

  4. Ouvrez le fichier de sortie que vous avez spécifié à l’étape 2.

  5. Recherchez la ligne qui contient Systemroot_path (C:\Windows\\systemroot\ dans notre exemple ci-dessus). Par exemple, la ligne doit ressembler à ce qui suit : Liste de fichiers : Chemin d’accès = Systemroot_path\system32\drivers, Filespec = File_Spec_Path

    Par exemple :

    Liste de fichiers : Chemin = C:\windows\\systemroot\system32\drivers, Filespec = winmad.sys

  6. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

  7. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

  8. Cliquez avec le bouton droit sur Services, puis cliquez sur Rechercher.

    Capture d’écran de l’option de recherche sous services dans l’Éditeur du Registre.

  9. Dans la zone Rechercher , tapez le chemin d’accès File_Spec_Path que vous avez trouvé à l’étape 5, puis cliquez sur Rechercher suivant.

    Capture d’écran du chemin d’accès File_Spec_Path dans la zone de recherche.

    Exemple :

    Capture d’écran de l’exemple dans la zone de recherche.

    Les résultats de la recherche comportent une clé de Registre nommée ImagePath. Si sa valeur comporte une barre oblique inverse de début « », double-cliquez sur cette valeur et supprimez-la. Si la valeur ne commence pas par une barre oblique inverse, envoyez une demande de support de la Portail Azure.

    Avant la modification Après la modification
    Capture d’écran des résultats de la recherche pour le chemin d’image avant la modification.
    		Capture d’écran des résultats de recherche de l’imagepath après modification.

  10. Revenez à la console de l’agent MARS et démarrez une sauvegarde de l’état du système en cliquant sur Sauvegarder maintenant.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.