Implémenter Microsoft Dynamics 365 Field Service

Un des principaux avantages de Dynamics 365 Field Service est la possibilité de le configurer en fonction des besoins de votre organisation. Les options de configuration peuvent comprendre l’identification des considérations clés en matière de configuration, la définition des produits et services, et d’autres facteurs connexes, ainsi que la définition des types d’ordre de travail, des sous-statuts, des secteurs de vente du service et de la configuration de compte qui prendront en charge la fonctionnalité souhaitée.

Des accords vous permettent de créer des ordres de travail selon un calendrier prédéfini, par exemple dans les scénarios de maintenance préventive. De plus, les stocks permettent de gérer plus efficacement les niveaux de stock dans les entrepôts et s’assurer que les techniciens disposent du nécessaire pour fournir des services à leur client sur le terrain. Dynamics 365 comporte plusieurs éléments de base pouvant être configurés pour mieux adapter l’implémentation de Field Service aux besoins souhaités d’une organisation.

Ce module examine le processus de création de contrats dans Dynamics 365 Field Service.

Ce module examine comment configurer des contrats de niveau de service et des droits dans Dynamics 365 Field Service.

Découvrez comment créer des applications personnalisées pour Dynamics 365 Field Service à l’aide de Microsoft Power Platform.

L’application Dynamics 365 Field Service Mobile s’appuie sur Microsoft Power Platform et fournit des outils qui permettent aux collaborateurs de première ligne de servir les clients sur le terrain. Lorsqu’ils travaillent sur le terrain, ils peuvent accéder à des informations importantes telles que les ordres de travail, les listes d’actifs client, les comptes et les contacts.

Découvrez comment personnaliser et configurer les formulaires, les vues et le plan de site de l’application Dynamics 365 Field Service Mobile.