Prise en main de Dynamics 365 Commerce

  • Parcours d’apprentissage
  • 5 Modules

Aperçu

Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète unifiant les expériences de back-office, en magasin, de centre d’appels et numériques. Dynamics 365 Commerce vous permet de développer la fidélité à votre marque grâce à des engagements client personnalisés, d’augmenter le chiffre d’affaires en améliorant la productivité des collaborateurs, d’optimiser les opérations pour réduire les coûts et gagner en efficacité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, afin d’obtenir de meilleurs résultats opérationnels au bout du compte.

Prérequis

Aucune

Modules de ce parcours d’apprentissage

Présentation de Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète unifiant les expériences de back-office, en magasin et numériques pour personnaliser l’engagement client, augmenter la productivité des collaborateurs, optimiser les opérations et obtenir de meilleurs résultats opérationnels.

Prise en main des canaux Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète unifiant le système d’exploitation ainsi que les expériences en magasin et d’e-commerce pour personnaliser l’engagement client, augmenter la productivité des collaborateurs, optimiser les opérations et obtenir de meilleurs résultats opérationnels.

Enrichir les opérations commerciales dans Dynamics 365 Commerce à l’aide de Copilot

Microsoft Copilot aide les organisations à améliorer l’expérience client et rationaliser leurs opérations commerciales à l’aide de technologies modernes avec des fonctionnalités optimisées par l’IA. Avec Copilot dans le générateur de site, les marchands peuvent créer du contenu rapidement tout en garantissant que le contenu de marché généré par l’IA que Copilot crée est en phase avec leur audience cible et le ton de leur marque. Copilot dans le générateur de site aide les marchands à atteindre plus facilement des taux de conversion plus élevés. 

Intégrations de la fonctionnalité Conversation instantanée à Dynamics 365 Commerce

En intégrant les applications Microsoft Dynamics 365 Omnicanal pour Customer Service et Microsoft Copilot Studio aux sites web d’e-commerce Dynamics 365 Commerce, les entreprises peuvent autonomiser leurs clients en ligne au moyen de fonctionnalités de conversation instantanée.

Prise en main de l’e-commerce B2B dans Dynamics 365 Commerce

Ce module présente les concepts, les informations et les processus du site d’e-commerce qui se rapportent aux processus interentreprises dans Dynamics 365 Commerce. Ce module introduit des concepts importants tels que le système de gestion de contenu et la bibliothèque de modules.