Préparer le flux de flux de compatibilité
Woodgrove dispose de nombreuses applications critiques qui devront être validées avant le déploiement pilote. En tant que responsable des processus, vous devez vous assurer que ces applications sont compatibles et prêtes pour la mise à jour.
Tâches de compatibilité
Vous expliquez que Woodgrove doit effectuer les tâches suivantes pour valider la compatibilité de ses applications et appareils :
Valider les applications
Woodgrove a décidé qu’elle souhaite valider ses applications critiques à des fins de compatibilité avec la mise à jour. Pour ce faire, vous suggérez à Woodgrove de valider toutes ses applications critiques et importantes. Vous expliquez que Woodgrove peut utiliser différentes approches pour valider ses applications critiques et importantes, par exemple :
| Méthode de validation | Description |
|---|---|
| Régression (complète) | Les applications passent par la détection de l’assurance qualité complète. Cette opération doit être effectuée par des personnes connaissant l’application et capables de valider les fonctionnalités principales. |
| Tests de fumée | L’application passe par une validation formelle. Un utilisateur valide l’application en suivant un plan détaillé et doit idéalement avoir une connaissance limitée ou inexistante de l’application qu’il valide. |
| Test automatisé | Vos applications sont ainsi placées via des logiciels qui effectuent des tests automatisés. Le logiciel vous permet de savoir si les tests ont été passés ou ont échoué. Il vous fournit également des rapports détaillés pour vous. |
| Tester le programme pilote | De nombreux utilisateurs pilotes sont sélectionnés et ils sont invités à effectuer les mêmes tâches quotidiennement afin de valider l’application. Les applications subissent normalement ce type de test en plus de l’une des autres méthodes de validation. |
| Réponse réactive | Les applications sont validées au pilote fin et aucun utilisateur spécifique n’est sélectionné. Il s’agit généralement d’applications comportant peu d’installations et qui ne sont pas gérées par la distribution des applications d’entreprise. |
Woodgrove décide qu’elle mettra ses applications critiques au test de la régression. Les applications critiques et importantes sont également testées par le pilote.
Le gestionnaire de processus vous supervise et effectue le suivi de l’état de toutes les tâches. Vous utilisez le modèle Responsable, responsable, consulté, informé (RACI) pour créer un exemple de table que votre organisation peut utiliser à des fins de référence lors de l’affectation de tâches à des rôles :
| Tâche | Gestionnaire des processus | Propriétaire de l’application | Développeur d’applications | Éditeurs de logiciels indépendants | Informatique de l’utilisateur final | Opérations |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Définir le plan de test des applications | Indiquez | Consulté | Consulté | Consulté | Responsable | Avis |
| Application de test | Indiquez | Responsable | Consulté | Consulté | Informé | Indiquez |
| Corriger une application interne | Indiquez | Informé | Responsable | S/O | Informé | Indiquez |
| Correction de l’application fournisseur | Indiquez | Informé | S/O | Responsable | Informé | Indiquez |
| Escalader les échecs | Responsable | Informé | Informé | Informé | Informé | Indiquez |
| Déterminer l’aptitude au déploiement pilote | Responsable | Consulté | Consulté | S/O | Consulté | Avis |
Woodgrove dispose de nombreux appareils. Woodgrove permet de s’assurer que l’appareil est prêt pour tous les appareils de l’environnement de production avant qu’une mise à jour ne soit appliquée.
Identifier les utilisateurs
Woodgrove compte de nombreux utilisateurs dans différents services. Ces utilisateurs ont différents horizons et charges de travail. Woodgrove doit savoir quels utilisateurs sont les plus adaptés pour valider la disponibilité des appareils. Woodgrove devra déterminer les utilisateurs à sélectionner. Vous suggérez que Woodgrove envisage plusieurs facteurs, tels que :
- Emplacement: Woodgrove possède de nombreux utilisateurs dans différents emplacements physiques. Les utilisateurs peuvent-ils être pris en charge et peuvent-ils fournir des commentaires de la région dans laquelle ils se trouvent ?
- Connaissances des applications : les utilisateurs ont-ils les connaissances appropriées sur le fonctionnement de l’application ?
- Aptitude technique: les utilisateurs disposent-ils du niveau de compétences technique approprié pour pouvoir tester les scénarios et fournir des commentaires utiles ?
Pour fournir des exemples, expliquez que les utilisateurs de Woodgrove SELECT pour le déploiement pilote peuvent être des volontaires qui aiment essayer les nouvelles fonctionnalités, les membres du support de la première ligne, etc. En même temps, Woodgrove doit éviter d’utiliser les principaux utilisateurs comme chefs de service, chefs de projet, etc. Woodgrove décide que les groupes tels que les opérations, les propriétaires d’applications ou les développeurs collaborent afin d’identifier les utilisateurs pilotes les plus appropriés sur la base de fonctionnalités ou de fonctionnalités spécifiques qui doivent être validées.
Identifier et configurer les appareils
Votre responsable souhaite identifier les appareils cibles et comment s’assurer qu’ils peuvent être utilisés à des fins de validation. Vous expliquez que Woodgrove utilise plusieurs méthodes pour identifier les appareils à utiliser pour la validation. Par exemple :
- Via les appareils pilotes existants: Woodgrove disposera d’appareils d’analyse de bureau. Il utilise ces appareils pour les tests pilotes lorsque des applications critiques ou importantes sont installées sur l’appareil.
- De sélection manuelle : vous expliquez que les groupes tels que les opérations peuvent être impliqués à tirer parti de leur expertise pour décider quels appareils seront inclus manuellement sur la base de facteurs tels que les spécifications, les taux d’utilisation et les enregistrements de problèmes historiques.
Les appareils de Woodgrove fonctionnent sur différents modèles de matériel. Woodgrove doit identifier le nombre de types d’appareils qui exécutent des applications critiques et importantes. Et comparez-les avec le nombre de modèles de matériel. Cela permet à Woodgrove d’effectuer des tests sur les appareils qui doivent être testés, afin de s’assurer que les différents modèles matériels sont abordés.
Vous expliquez également que, étant donné que Woodgrove ne permet pas aux appareils de recevoir des mises à jour de pilotes directement à partir d’Internet, Woodgrove doit également télécharger et empaqueter les pilotes et vérifier que tous les pilotes sont en état de fonctionnement.
Vous résumez la possibilité pour Woodgrove d’identifier et de configurer les appareils appropriés de sorte qu’elle puisse obtenir les informations appropriées de la validation. Afin de comprendre comment effectuer un déploiement optimal sur tous les appareils faisant partie de l’environnement plus vaste.
Préparer vos applications et appareils
Vous pouvez préparer vos applications et appareils à l’aide de l’analyse de bureau ou sans analyse de bureau.
Préparer avec l’analyse de bureau
Woodgrove peut utiliser l’analyse de bureau pour gagner du temps et réduire les efforts. L’analyse de bureau permet de créer une application et d’inventorier les appareils pour l’environnement, et de conserver l’inventaire de Woodgrove. Il permet à Woodgrove de simplifier l’affectation des propriétaires d’applications à toutes les applications au sein de l’environnement. L’analyse de bureau permet également d’attribuer automatiquement des applications à des applications critiques, importantes et non importantes. De plus, il identifie automatiquement les risques de compatibilité des applications au sein de l’environnement et fournit des recommandations sur la manière de remédier aux risques.
Préparer sans analyse de bureau
Si Woodgrove n’utilise pas les services d’analyse de bureau pour préparer ses applications et appareils, elle utilise les ressources au sein de l’entreprise pour effectuer les tâches suivantes :
- Créez et gérez une application et un portefeuille d’appareils: Woodgrove crée une liste des applications utilisées au sein de l’entreprise et gère cette liste pour chaque mise à jour de fonctionnalité. Woodgrove deviendrait également de prendre le temps de comprendre les types d’appareils dans le patrimoine, pour vous aider à déterminer les applications devant être validées et les appareils à utiliser pour la validation.
- Créez et gérez une liste qui attribue des applications à descritiques, importantes et non critiques : Woodgrove devra créer une liste de toutes ses applications dans son environnement. Il reprendra toutes les applications sur la base d’un ensemble de critères convenus et attribuez-leur à un niveau d’importance. Cette liste doit également être mise à jour à mesure que des applications sont ajoutées, supprimées ou changent au fil du temps.
- Attribuer des propriétaires aux applications critiques : Woodgrove devra gérer une liste qui mappe les propriétaires des applications aux applications de l’environnement.
- Étudier et identifier les problèmes de compatibilité: Woodgrove deviendrait à trouver un moyen d’identifier les problèmes de compatibilité pour chaque application avant de procéder au déploiement pilote.