Identifier les rôles et les responsabilités de votre organisation
Votre directeur technique souhaite comprendre quels rôles au sein de l’entreprise sont nécessaires pour que le processus « Restez en cours » soit réussi. Vous êtes invité à vous signaler quels rôles doivent être impliqués dans le processus et ce qu’ils sont en charge.
Qui est impliqué dans le processus de conservation ?
Pour rester à jour, vous devez décider qui fait quoi en attribuant un certain nombre de rôles différents. Chaque rôle inclut des responsabilités et des compétences spécifiques, et est actif pendant une phase particulière du processus. Les rôles sont les suivants :
| Role | Responsibilities | Skills | Phases de l’étendue |
|---|---|---|---|
| Gestionnaire des processus | -Gérez le processus de bout en bout. -Assurez-vous que les entrées et les sorties sont correctement capturées. -Garantir l’avancement des activités. |
Gestion des services informatiques. | Planifier, préparer et déployer. |
| Propriétaire d’application | -Définir le plan de test des applications. -Assigner des testeurs d’acceptation des utilisateurs pour tester l’application sur la base du plan de test. -Certifiez que l’application peut être utilisée. |
Connaissance des applications critiques et importantes. | Planifier, préparer, déployer (pilote) |
| Développeur d’applications | Assurez-vous que les applications sont développées pour être compatibles avec les dernières versions de Windows. | -Développement d’applications. -Conversion des applications. |
Planifier, préparer. |
| Informatique de l’utilisateur final | Il s’agit d’un groupe et peut inclure plusieurs rôles tels que ingénieur d’infrastructure ou ingénieur de déploiement. Par exemple, un ingénieur d’infrastructure peut vérifier la compatibilité des outils de mise à niveau avec la nouvelle version de Windows. |
-Déploiement complet. -Gestion de l’infrastructure -Livraison d’application. -Gestion des correctifs. |
Planifier, préparer et déployer. |
| Operations | Assurez-vous que le support est prêt à être disponible pour la version de Windows. Fournissez des procédures de prise en charge après le déploiement, telles que les offres et les communications utilisateur pour les annulations. | Résolution des problèmes liés aux applications et aux systèmes. | Préparer et déployer. |
| Sécurité | Révisez et approuvez la ligne de base de sécurité et les outils de sécurité. | Sécurité des plateformes. | Préparer et déployer. |
| Les participants. | Les participants représentent les groupes concernés par le processus de mise à jour. Celles-ci peuvent inclure : -Chef du département financier -Responsable des services des utilisateurs finaux -Responsable de la gestion des modifications |
Décideur clé pour une division ou un service. | Planifier et déployer. |
Qui est responsable du processus de la conservation ?
Nous recommandons à Woodgrove d’identifier un gestionnaire de processus. Le gestionnaire de processus supervise les tâches entreprises par toute personne au cours du processus. Chaque phase du processus présente plusieurs tâches qui seront exécutées par différents rôles dans les différents flux de travaux.
Le gestionnaire de processus présente le processus et a l’autorisation de continuer à transférer le processus. Le gestionnaire de processus est également informé du résultat des différents travaux effectués pendant le processus. Voici quelques-unes des tâches que le gestionnaire des processus doit être responsable de l’implication des équipes pour démarrer le processus, et rester informé des dans les différents flux de flux :
| Compatibilité | Déploiement | Capacités et modernisation |
|---|---|---|
| Affectation d’une priorité aux applications | Examen des exigences d’infrastructure pour les nouveaux produits | Déterminez les changements d’infrastructure. |
| Évaluation des applications | Validation de l’infrastructure actuelle par rapport aux besoins | Détermination des modifications de configuration |
| Évaluation des appareils | Définition d’un plan d’infrastructure de mise à jour | Création d’une proposition de capacité |
Le gestionnaire des processus effectue également des tâches telles que :
- Collecte de rapports de résultats de correction
- Escalades des échecs
- Déterminer si l’environnement est prêt à être déployé à la fin de la phase de préparation, puis déployé dans le cadre d’un déploiement pilote
Si le rôle gestionnaire de processus ne peut pas être affecté pour une raison quelconque (par exemple, en raison de contraintes de ressources), le rôle doit être possédé par votre service informatique ou votre groupe informatique d’utilisateur final.