Planifier l’infrastructure et la configuration

8 minutes

Votre responsable ignore la manière d’aborder l’approche de la configuration de l’infrastructure et de la configuration pour la prise en charge de la maintenance de Windows. Vous êtes invité à déterminer comment Woodgrove peut définir un processus répétable pour s’assurer que l’infrastructure et la configuration de l’environnement peuvent prendre en charge les prochaines mises à jour Windows.

Entrées

Les déploiements précédents peuvent vous aider à comprendre les types d’activités que vous devez effectuer pour prendre en charge la nouvelle mise à jour.

Mises à jour d’infrastructure

Évaluez l’infrastructure utilisée pour déployer et gérer Windows 10. Vérifiez la prise en charge de la nouvelle mise à jour des fonctionnalités de Windows 10 avec vos outils de gestion de l’infrastructure, et déterminez l’effort nécessaire pour mettre à jour l’infrastructure.

Microsoft Endpoint Configuration Manager actuel-la dernière version de Configuration Manager offre une prise en charge de toutes les versions de service de Windows 10 et la prise en charge de la prochaine mise à jour de fonctionnalité Windows 10. La mise à jour de Configuration Manager est mise en service pendant 18 mois après la publication
Pour les clients qui utilisent des outils de gestion de l’infrastructure basés sur le Cloud tels que Microsoft Intune, les défis de prise en charge sont réduits, car aucun produit local ou client ne doit être mis à jour.
Pour les outils d’infrastructure locaux non-Microsoft, vérifiez la prise en charge et les étapes suivantes avec le support technique.

Nous vous recommandons d’utiliser les données des déploiements précédents pour avoir une idée de la durée des modifications d’infrastructure, des problèmes précédents rencontrés lors de la mise à niveau de l’infrastructure, et des ressources devant être consultées, ou informées de la mise à jour.

Mises à jour de configuration

Avant de pouvoir appliquer la mise à jour des fonctionnalités Windows 10 à votre environnement, vous devez évaluer et mettre à jour la configuration requise pour vous assurer que la sécurité et les fonctionnalités sont configurées de manière appropriée, afin de prendre en charge les appareils de production. Les organisations effectuent généralement les tâches suivantes :

Planifier les mises à jour de la base de référence de sécurité

Les lignes de base de sécurité sont conçues pour vous aider à vérifier que vos appareils sont configurés avec les recommandations Microsoft recommandées. Les risques et menaces de sécurité évoluent constamment et la mise à jour de lignes de base de sécurité permet de sécuriser votre environnement et de garantir la configuration adéquate des nouvelles fonctionnalités de sécurité fournies dans le cadre de la mise à jour des fonctionnalités de Windows 10. Il existe plusieurs points de comparaison de sécurité que votre organisation aura dans toute la probabilité de devoir implémenter. Envisagez de passer en revue les éléments suivants :

Règle de base de sécurité de Microsoft: il est vivement recommandé d’implémenter des points de comparaison de sécurité de Microsoft. Celles-ci sont incluses dans laKit de ressources de conformité de la sécurité de Microsoft, qui vous fournit également des outils pour vous aider à gérer vos références de base de sécurité.
Référence sectorielles ou régionales : votre secteur d’activité ou région peut avoir ses propres points de comparaison de sécurité auxquels vous devez adhérer pour des raisons de conformité ou de réglementation. Par exemple, si Woodgrove est une organisation financière, elle peut avoir plus de configurations de sécurité requises qu'une organisation de vente au détail. Vérifiez que les nouvelles configurations de référence implémentées prennent en charge la version de Windows 10 que vous déployez.

Planifier les mises à jour de configuration

Révisez et configurez les stratégies qui permettent à vos appareils de tirer parti des nouvelles fonctionnalités de Windows 10, et de s’assurer que les appareils sont configurés pour appliquer les mises à jour dès leur mise à disposition. Les éléments suivants doivent être évalués avant l’implémentation pendant la phase de préparation :

Modèles d’administration Windows 10 – toutes les mises à jour de fonctionnalité Windows 10 incluent un modèle d’administration de support, lequel peut être importé dans un environnement client pour prendre en charge les nouvelles fonctionnalités du système d’exploitation.
Optimiser l’adoption des mises à jour de Windows 10 : consultez l' groupe de stratégies pour vous aider à configurer vos appareils pour la prise de mises à jour et les maintenir en ligne pendant le processus de mise à jour. Cette approche permet aux appareils présentant une faible activité de rester en ligne pour télécharger et installer les mises à jour, de sorte qu’elles disposent d’une version de service de Windows 10.

Définir des critères de compatibilité opérationnelle

Lorsque vous avez déployé une mise à jour, vous devez vous assurer que la mise à jour n’introduit pas de nouveaux problèmes opérationnels. De plus, si des incidents se produisent, les documents et processus nécessaires sont disponibles. Pour y parvenir, collaborez avec vos activités et votre équipe de support technique pour définir des tendances acceptables et déterminer les documents ou processus nécessitant une mise à jour :

Tendance des appels : définir le pourcentage d’augmentation des appels relatifs aux mises à jour de fonctionnalités de Windows 10, ou peut être pris en charge.
Tendance des incidents: définissez le pourcentage d’augmentation des appels demandant un support en relation avec les mises à jour de fonctionnalités pour Windows 10, ou peut être pris en charge.
Documentation de support : consultez la documentation de support qui nécessite une mise à jour pour prendre en charge les nouveaux outils ou la configuration d’infrastructure dans le cadre de la mise à jour des fonctionnalités de Windows 10.
Processus de modification : définir et mettre à jour les processus qui sont modifiés suite à la mise à jour des fonctionnalités de Windows 10.

Les opérations ou le support peuvent vous aider à déterminer si les informations appropriées sont suivies pour le moment, et si elles ne sont pas suivies, déterminez comment y parvenir afin de tirer le bon aperçu.

Tâches

Enfin, vous pouvez commencer à effectuer le travail nécessaire pour garantir que votre infrastructure et votre configuration prennent en charge la mise à jour. Pour vous aider à effectuer le suivi de votre travail, vous pouvez classifier le travail dans les tâches principales suivantes :

Examiner les exigences en matière d’infrastructure : consultez les détails des exigences pour la prise en charge de la mise à jour et vérifiez qu’elles ont été définies.
Valider l’infrastructure par rapport aux besoins : Comparez votre infrastructure aux exigences qui ont été identifiées pour la mise à jour.
Définir un plan d’infrastructure de mise à jour d’infrastructure: détails de la façon dont votre infrastructure doit être modifiée pour prendre en charge la mise à jour.
Consultez le volume de support actuel : comprendre le volume de support actuel pour comprendre la quantité d’impact de la mise à jour sur le déploiement de la mise à jour.
Identifier les lacunes qui nécessitent une attention particulière : identifier les problèmes qui devront être résolus pour déployer la mise à jour. Par exemple, votre ingénieur d’infrastructure aura-t-il besoin de rechercher comment une nouvelle fonctionnalité incluse dans la mise à jour peut affecter l’infrastructure ?
Définir un plan de mise à jour opérationnelle : plus de détails sur la façon dont vos services et processus opérationnels devront être modifiés pour prendre en charge la mise à jour.

Sorties

Vous pourrez désormais créer les artefacts de mise à jour suivants que vous pouvez utiliser pour la prochaine phase dans le flux de travail :

Élément	Exemple de format	Description
Critères de préparation du déploiement ou critères non rendus	Document Word	Détail du niveau de préparation et de prise en charge du déploiement
Liste de conversion de l’infrastructure et de la configuration	Document Word	-Outils de gestion détaillée de l’infrastructure requis -Détails sur la sécurité et la configuration-modifications nécessaires
Plan de mise à jour des opérations	Document Word	Approche hiérarchique pour la mise à jour des processus d’opération