Planifier les fonctionnalités et la compatibilité des applications

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Woodgrove dispose de nombreuses applications différentes qu’elle utilise pour différentes fonctions au sein de l’environnement. Votre responsable vous a demandé d’expliquer la manière dont votre organisation peut garantir la compatibilité des applications avec la mise à jour.

Entrées

Vous devez produire un portefeuille d’applications pour Woodgrove. Le porte-documents répertorie les applications de votre environnement. Vous devez également classer les applications répertoriées dans le portefeuille en conséquence, comme critiques, importantes ou non importantes. Pour Woodgrove, procédez comme suit :

Application Classification
Application de traitement de crédit Critique
Application de service client de Frontline Critique
Application visionneuse PDF Important
Application de traitement d’image Non important

Décisions

Une fois que vous avez classé les applications, vous devez prendre quelques décisions. Vous définissez les critères de préparation au déploiement d’applications. Vous allez définir la façon dont votre organisation doit gérer les problèmes qui peuvent survenir pour les applications que vous avez classifiées. Votre organisation doit vous demander quel serait l’impact pour Woodgrove si une application devait rencontrer des problèmes pendant le processus de déploiement ? Pour ce faire, vous allez travailler avec les opérations et vous mettre d’accord sur la façon dont les échecs d’application doivent être gérés selon qu’une application a été classifiée comme critique, importante ou non importante. Par exemple, votre organisation peut accepter les conditions suivantes :

Classification des applications Severity Priorité Exemples d’impact
Critique Gravité 1 ou 2 Priorité 1 ou 2 Perte de revenus
-Interrompre le travail
Important Gravité 3 ou 4 Priorité 3 ou 4 -Expérience utilisateur affectée
Perte de productivité
Non important Gravité 4 Priorité 4 -Impact minime sur la productivité des utilisateurs
-Aucun impact sur l’entreprise
  • Gravité 1: les déploiements doivent être arrêtés jusqu’à ce que le problème soit résolu.
  • Gravité 2 : le déploiement est interrompu pour tous les appareils ou utilisateurs affectés par le problème jusqu’à ce qu’il soit résolu. Mais le déploiement peut continuer pour les utilisateurs et appareils non affectés.
  • Gravité 3: le déploiement peut continuer pour les appareils concernés, pour autant qu’il existe une solution de contournement pour les utilisateurs concernés.
  • Gravité 4: poursuivez le déploiement sur tous les appareils.

Le mappage de gravité convenu garantit que vous n’aurez pas à déterminer comment les applications individuelles doivent être gérées et hiérarchisées une fois qu’un niveau d’importance leur a été attribué. Par exemple, vous savez que le processus de déploiement doit s’arrêter pour tout ou partie des utilisateurs en cas de problème pour une application critique. Une fois les problèmes résolus, le déploiement peut continuer.

Tâches

Woodgrove doit attribuer le propriétaire d’une application à chaque application. Le propriétaire de l’application est responsable de la mise en place d’un plan de test pour une application ou des applications. Ils sélectionnent également des testeurs d’acceptation utilisateur. Le propriétaire de l’application vérifie que l’application est compatible avec la nouvelle mise à jour à la fin du test d’acceptation par les utilisateurs.

Vous allez détaille qui est responsable de l’attribution d’un propriétaire d’application et qui doit être consulté. Vous allez également détaille qui doit être informé de la décision, comme suit :

Informatique de l’utilisateur final Développeurs d’applications Gestionnaire de processus
Attribuer le propriétaire d’une application Responsable Consulté Informé

Sorties

Vous êtes désormais en mesure de créer les artefacts suivants que vous pouvez utiliser pour la phase suivante dans le flux de flux :

Élément Exemple de format Description
Critères de compatibilité Document Word Prise en charge détaillée du déploiement et de la préparation
Application prioritaire et liste propriétaires -Feuille de calcul
-Analyse de bureau (recommandé)		 Répertorier et attribuer des propriétaires à :
-Applications critiques
-Applications importantes
-Logiciels non importants