Évaluer les applications au sein de votre organisation

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L’environnement de Woodgrove utilise de nombreux types d’applications et d’appareils. Certaines de ces applications et appareils sont fondamentaux pour les activités métier principales. D’autres applications aident les employés à remplir leurs rôles, mais ne sont pas fondamentales pour le fonctionnement de l’entreprise. Il vous a été demandé de renvoyer un rapport sur la façon dont Woodgrove doit gérer ces différents appareils et applications pendant le processus de maintenance.

Classification des applications

Woodgrove doit choisir la façon dont elle souhaite classer l’importance des applications pour les mises à jour. La classification et la hiérarchisation de vos applications vous aident à comprendre comment appliquer au mieux les mises à jour dans votre environnement et comment résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant le processus de mise à jour. Pour ce faire, vous devez affecter l’importance de l’application en fonction des classifications suivantes :

Classification Description
Critique Il s’agit des applications les plus vitales de l’organisation qui gèrent les activités et processus principaux de l’entreprise. Si ces applications devaient présenter une période d’inactivité, l’entreprise ou l’entité commerciale ne pourrait pas fonctionner.
Important Il s’agit des applications dont les membres du personnel de l’organisation ont besoin pour être productifs. Les arrêts peuvent affecter les utilisateurs individuels, mais n’auront qu’un impact minime sur l’entreprise.
Non important Il n’y a aucune incidence sur l’activité si ces applications subissent une période d’inactivité.

Une fois que vous avez classifié vos applications, nous vous conseillons de déterminer la signification des niveaux d’importance pour l’organisation en termes de priorité et de gravité. De cette façon, vous vous assurez que les problèmes peuvent être triés avec le niveau d’urgence approprié. L’étape suivante consiste à attribuer l’un des niveaux de priorité suivants à chaque application :

Niveau de priorité Description
Priorité 1 Les problèmes et risques identifiés doivent être examinés et résolus dès que possible.
Priorité 2 Commencez à examiner les risques et les problèmes dans un délai de deux jours ouvrés et résolvez-les pendant le cycle de déploiement actuel.
Priorité 3 Commencez à examiner les risques et les problèmes dans un délai de 10 jours ouvrés. Vous n’êtes pas obligé de les corriger tous dans le cycle de déploiement actuel. Cependant, tous les problèmes doivent être résolus à la fin du cycle de déploiement suivant.
Priorité 4 Commencez à examiner les risques et les problèmes dans un délai de 20 jours ouvrés. Vous pouvez les résoudre dans le cycle de développement actuel ou tout cycle futur.

À l’instar d’une matrice d’évaluation des risques, le fait de définir un niveau de gravité permet à l’organisation de mapper le processus de déploiement, par exemple :

Gravité Impact État du déploiement
1 Arrêt de travail ou perte de revenus. Le déploiement est arrêté.
2 Perte de productivité pour une unité commerciale. Le déploiement est arrêté pour les appareils concernés uniquement.
3 Perte de productivité pour les utilisateurs individuels. Le déploiement peut continuer, mais une solution de contournement est fournie si possible pour les utilisateurs concernés.
4 Impact minimal sur les utilisateurs. Le déploiement continue.

Canaux de maintenance pour Windows et les applications Microsoft 365

Les canaux de maintenance permettent aux organisations de décider de la fréquence à laquelle elles souhaitent appliquer les mises à jour dans leur environnement. Par exemple, Woodgrove peut choisir d’appliquer les mises à jour sur différents appareils qu’elle utilise pour effectuer des tests dès que possible. D’autre part, les appareils utilisés pour des fonctions spécialisées peuvent recevoir des mises à jour ultérieurement. Les canaux de maintenance pour Windows sont définis comme suit :

Canal de maintenance Description
Programme Windows Insider Vous pouvez utiliser ce canal de maintenance pour tester les problèmes potentiels de compatibilité avec vos applications critiques. Ce canal de maintenance vous permet également d’explorer et de tester les nouvelles mises à jour de fonctionnalités avant qu’elles ne soient accessibles au public. Il est recommandé d’avoir au moins quelques appareils inscrits au programme Windows Insider.
Canal semi-annuel (recommandé) Ce canal de maintenance est celui par défaut pour les clients commerciaux. De nouvelles versions sont fournies deux fois par an. Pour les éditions Windows 10 Entreprise et Éducation, la version H1 (avril-mai) est prise en charge par Microsoft pendant une période de 18 mois à compter de la date de publication initiale, et la version H2 (octobre-novembre) est traitée pendant 30 mois. Pour Windows 10 Professionnel, chaque version est couverte pendant 18 mois.
Canal de maintenance à long terme (LTSC) Le canal de maintenance est destiné aux appareils utilisés pour des fonctions spécialisées, tels que des systèmes de paiement ou médicaux. Ces appareils utilisent une édition LTSC de Windows 10 et sont mis à jour uniquement pour assurer qu’ils restent fonctionnels et sécurisés. Chaque version de ce canal reçoit un support de cinq ans, et cinq ans supplémentaires par le biais du support étendu. De nouvelles versions sont publiées tous les trois ans environ. Ce canal de maintenance est disponible uniquement pour les éditions Windows 10 Entreprise.

Pour les applications Microsoft 365, vous pouvez utiliser les canaux de maintenance suivants :

Canal de maintenance Description
Canal d’entreprise semi-annuel Publication en janvier et juillet. Utilisez ce canal si votre environnement a des applications métier critiques, des compléments ou des macros qui doivent être testés pour déterminer s’ils fonctionnent avec une version mise à jour de Microsoft 365 Apps. Les utilisateurs devront patienter plus longtemps pour utiliser les nouvelles mises à jour de fonctionnalités.
Canal actuel Utilisez ce canal pour que les utilisateurs reçoivent de nouvelles mises à jour de fonctionnalités dès qu’ils sont prêts, mais pas selon une planification définie.
Canal Entreprise mensuel Publié une fois par mois, le canal mensuel est le meilleur moyen de fournir de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs de la manière la plus rapide et selon une planification prévisible.