Niveaux OKR et alignement
Quand il s’agit d’écrire vos OKR, il existe un dernier élément qui transforme ces idées disparates en un seul cadre d’entreprise cohérent, et c’est le concept d’alignement. L’alignement permet de déterminer comment les progrès se cumulent du travail d’une seule personne jusqu’à l’objectif le plus grand, ambitieux et à l’échelle de l’entreprise.
Pour commencer à penser à l’alignement, nous devons être conscients des différents niveaux d’OKR, qui permettent de dicter l’étendue de vos objectifs. Chaque niveau a sa propre mentalité, ou un moyen d’aborder l’écriture, afin que tous les éléments puissent être ajoutés ensemble pour créer un tout. Ces niveaux sont les suivants :
- Société : Les efforts d’une organisation entière.
- Équipe : Les efforts d’un groupe ou de groupes de personnes.
- Individuel : Les efforts attribués à une seule personne.
Niveau de l’entreprise
La meilleure pratique consiste à commencer par le haut avec l’équipe de direction supérieure. Leur première mission est de tracer les objectifs organisationnels annuels, en dictant les 3-5 objectifs les plus importants que l’entreprise souhaite atteindre dans l’année à venir.
Les dirigeants supérieurs devraient consacrer suffisamment de temps pour réfléchir sérieusement à ces objectifs. Après tout, vous mappez la direction future de l’entreprise, en dessous de laquelle chaque membre de l’équipe s’alignera.
Imaginez-vous l’hébergement d’une fête du Nouvel An pour tous vos employés, et tous les départements célèbrent le succès massif que vous avez eu cette année. L’horloge arrive à expiration, et dans les 3 à 5 minutes que vous avez avant la fin de l’année, vous allez vous adresser à la foule et résumer les objectifs que vous avez atteints pour l’année. Quelle est l’histoire que vous racontez ?
En d’autres termes, si vous pouviez regarder en arrière à la fin de l’année et seulement accomplir 3-5 choses ... qu’est-ce qui aurait l’impact le plus dramatique sur votre entreprise ? Posez-vous les questions suivantes :
- Où allons-nous ?
- Comment allons-nous y arriver ?
- Que dois-je faire pour y arriver ?
Ces réponses formeront les OKR à l’échelle de votre entreprise.
Niveau d’équipe
Nous devons maintenant connecter nos objectifs au niveau de l’équipe à ces objectifs au niveau de l’organisation. Par équipes, nous entendons les efforts de groupe. Ces groupes peuvent être des services, des équipes fonctionnelles ou des sous-équipes, des unités commerciales ou une combinaison d’un ou plusieurs groupes de personnes qui fournissent des efforts ciblés qui doivent être déployés dans l’entreprise.
Tout comme pour les objectifs à l’échelle de l’entreprise, nous allons suivre les mêmes étapes qui consistent à nous demander « Où allons-nous » pour identifier les domaines d’intérêt de nos objectifs et « Comment allons-nous y arriver ? » pour identifier les domaines d’intérêt de nos résultats/résultats clés. Certaines équipes peuvent même aller plus loin et se demander « Que dois-je faire pour y arriver ? » et créer des projets, ou une liste de tâches/sorties, qui sous-tendront leurs résultats clés pour prendre en charge l’exécution.
Voici quelques points essentiels à retenir :
- Les métriques des équipes doivent être des éléments qu’elles peuvent influencer.
- Ne définissez pas de métrique de 1 000 participants lors d’un webinaire, si l’équipe n’a aucune influence sur la génération de ces prospects. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce que l’équipe peut contrôler en premier, ou créez une influence avec les équipes qui peuvent aider à atteindre les objectifs de présence si c’est ce qui compte pour la réussite de l’entreprise.
- Concentrez-vous d’abord sur le point d’alignement principal.
- Demandez-vous « Pourquoi » un objectif ou un résultat clé à l’échelle de l’entreprise est en cours et identifiez ce que vous pouvez faire pour y parvenir. Pourquoi voulons-nous diriger le marché ? On peut donc battre la concurrence. Comment mon équipe peut-elle aider à battre la concurrence ?
Niveau blob individuel
Enfin, nous devons aligner nos objectifs au niveau de l’équipe au niveau individuel. De nombreuses entreprises définissent uniquement des OKR au niveau de l’organisation et de l’équipe, en particulier au début, ce qui signifie que le niveau individuel représente les objectifs qui sont affectés aux utilisateurs à partir du niveau de l’équipe. D’autres entreprises peuvent choisir d’autoriser les utilisateurs à définir des OKR individuels.
La chose critique à vous demander est : « Est-ce que mes actions déplacent l’aiguille, ou suis-je en train de répliquer mes tâches régulières ?
N’oubliez pas que les OKR ne sont pas une liste de tâches ou une liste de tâches à effectuer. Si vous ne pouvez penser qu’à une série de tâches, votre objectif individuel doit être une initiative/projet clé qui prend en charge le résultat d’une autre personne. Il est acceptable qu’une seule personne ne dispose pas d’un résultat clé si ses efforts sont mieux suivis en tant qu’initiative clé/Projet.