Passer en revue les meilleures pratiques pour la rédaction des OKRs

Effectué

Le cadre de définition d’objectifs OKR permet aux organisations de définir leur stratégie, d’aligner de haut en bas et d’obtenir des résultats métier. Bien que le concept soit simple, les chances d’implémenter un programme OKR réussi sont souvent directement liées à la qualité des OKR que vous avez écrits.

Dans cette unité, nous allons établir les bases de la création des OKR de haute qualité en examinant les éléments suivants :

• Définitions
• Meilleures pratiques
• Pièges courants

Définitions

OKR est un acronyme qui signifie « Objectifs » et « Résultats clés ». Les initiatives clés et les projets sont les éléments qui pilotent les objectifs et les résultats clés.

• Les objectifs sont l’objectif que vous souhaitez atteindre. Ils demandent : « Où voulons-nous aller ? » Les objectifs sont actionnables, ambitieux et significatifs.
• Les résultats clés sont la façon dont vous allez atteindre votre objectif. Ils demandent : « Comment allons-nous savoir que nous y arriverons ? » Les résultats clés sont ciblés, mesurables et ambitieux. Les résultats clés sont OUTCOMES.
• Les initiatives et projets clés sont des efforts axés qui vous aident à atteindre vos principaux résultats. Ils demandent : « Que devons-nous faire pour y arriver ? » Les initiatives/projets clés sont OUTPUTS.

Objectifs

Les objectifs essaient de répondre : « Où voulons-nous aller ? » En d’autres termes, quelle action significative essayez-vous d’accomplir ? Imaginez les éléments suivants :

• Votre meilleur ami vous demande : « Si vous pouviez accomplir une seule chose au travail cette année, qu’est-ce que ce serait ? » Qu’est-ce que tu dirais ?
• Vous n’avez que quelques minutes pour communiquer à votre équipe : « Qu’est-ce qui est un chemin de réussite et que vas-tu faire à ce sujet ? » Quels seraient ces éléments ?

Les réponses à ces questions vous aideront à identifier les domaines d'intérêt que vous pouvez transformer en objectifs. Bien qu’il soit tentant de répertorier tous les projets que vous souhaitez aborder, n’oubliez pas :

• Limitez-vous à trois à cinq objectifs, en tirant parti de la superpuissance du focus.
• Ne pensez plus aux projets – vos résultats – mais à l'objectif final.

Résultats clés

Les résultats clés tentent de répondre à la question suivante : « Comment pouvons-nous savoir où nous voulons aller ? » En d’autres termes, comment pouvons-nous mesurer si nous avons réussi ? Pensez-y de cette façon :

• Si objectives sont les mots inspirants d’un leader, les résultats clés seraient les nombres spécifiques d’un scientifique.
• Si votre meilleur ami vous demandait si vous avez atteint votre objectif ambitieux, vous pourriez donner un « oui » ou un « non » résonnant – les résultats doivent être clairs, mesurables et ne pas être ouverts à l’interprétation.

Les résultats clés peuvent être détenus par une seule personne ou un seul groupe qui est responsable de la réalisation de l'indicateur. Tout comme pour les objectifs, limitez-vous à trois ou cinq résultats clés.

Initiatives et projets clés

Les initiatives et projets clés tentent de répondre à la question : « Que devons-nous faire pour y parvenir ? » En d’autres termes, quelles sont les tâches ou les tactiques que nous devons entreprendre pour atteindre les résultats clés et, en fin de compte, l’objectif ?

• Posez-vous la question : Qu'est-ce qui pourrait faire obstacle à nos initiatives et projets clés ?
• Restez réalistement optimiste. Assurez-vous que vous avez la capacité (ressources et chronologie) d’atteindre les initiatives et projets clés sous vos OKR.

Les initiatives et projets clés sont souvent délégués, et lorsqu'ils le sont, ils peuvent devenir les objectifs ou les projets de quelqu'un d'autre.

Avec cette base de référence, examinons également ce que les OKR ne sont PAS.

• Ce ne sont pas des objectifs irréalistes ou ambigus.
• Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les tâches que vous effectuez au cours d'une journée de travail. Elles doivent toujours être rattachées à un OKR pour votre équipe, votre département ou votre organisation.
• Ils ne sont pas trop spécifiques au point d’être contraints et rigides en fonction de nouvelles informations.

Remarque

La différence entre les initiatives clés et les projets est que les initiatives clés ont tendance à venir directement du sommet de l'organisation, comme un moyen d'aider à façonner les objectifs des services et de garantir l'alignement sur la mission et la vision du leadership. Les projets se produisent à tous les niveaux d’une organisation–c’est le travail quotidien que chaque équipe fait pour contribuer aux OKR.

Supposons qu’un objectif au niveau de l’organisation est de Créer une culture d’entreprise de classe mondiale pour attirer et retenir les meilleurs employés.

Le résultat clé associé à cet objectif est de Réduire l’attrition volontaire de nos employés de 25 % à 10 %. La grande initiative clé mise en place pour soutenir ce résultat clé et, en fin de compte, objectif, est : Nous sommes déterminés à accroître la diversité grâce au recrutement dans les universités dans 3 nouvelles régions géographiques.

Étant donné que le service des ressources humaines est en charge de cette initiative clé, ils construisent leur propre OKR : Lancer un programme complet de diversité et d’inclusion afin d’améliorer notre culture. Les résultats clés et les projets qui assureront le succès de l’OKR rh et, en fin de compte, de l’initiative clé de l’organisation, sont imbriqués en dessous.

Meilleures pratiques pour l’écriture des OKR

Il existe trois bonnes pratiques principales à garder à l’esprit lorsque vous écrivez des OKR :

1. Haut vers le bas, bas vers le haut

   Avant même d’écrire vos OKR, vous devez être clair sur la mission globale, la vision et les valeurs de votre entreprise. Quelle est la raison d’être de votre entreprise ? Qu'est-ce qui vous motive et vous inspire en tant qu'organisation et équipe ? Quel est votre sens de l’objectif ? Être clair à ce sujet vous aidera à informer la stratégie et l’orientation que vous souhaitez prendre.

   Les hauts responsables doivent commencer par une approche descendante, en s'appropriant le projet et en définissant des objectifs annuels. Ceux-ci se répercuteront ensuite sur les résultats clés dans l'ensemble de l'organisation, afin de garantir l'alignement et la clarté.

   Cependant, à certains moments, vous devez incorporer des contributions ascendantes pour alimenter les spécificités de votre entreprise et garantir que le processus OKR est collaboratif. Les employés individuels sont essentiels pour communiquer les résultats clés ou les initiatives et projets clés qui contribueront aux OKR de l'organisation et, en fin de compte, à votre mission, votre vision et vos valeurs.

2. Penser à long terme, puis à court terme

   Le délai le plus courant pour fixer des objectifs est de fixer d'abord des objectifs à long terme, afin de pouvoir se concentrer sur un objectif plus large et plus ambitieux. Ensuite, répartissez ces objectifs en segments plus courts pour donner suffisamment de temps aux projets qui prendront plus de quelques semaines, mais suffisamment courts pour permettre de réels progrès.

3. Restez simple

   À chaque étape du processus OKR, nous vous conseillons vivement de garder les choses aussi simples que possible. Les organisations se heurtent à des difficultés lorsqu'elles essaient d'en faire trop, trop vite, sans se concentrer suffisamment. Réfléchissez aux 12 à 15 premières choses que vous souhaitez accomplir. Puis couper la liste sans pitié en deux. Réduisez jusqu'à vous limiter à 3-5 objectifs et 3-5 résultats clés pour chaque objectif.

   En bref, « Faire moins, accomplir plus ».

Pièges courants

Voici quelques erreurs courantes lorsque l'on commence à utiliser les OKR :

• Aborder les OKR comme des projets « habituels », qui n'ont pas d'impact sur votre entreprise.
• Rédiger des résultats clés qui ne sont pas mesurables, de sorte que la définition des progrès est vague.
• Créer d’un trop grand nombre d’objectifs ou de résultats clés et perte de focus.

Éviter ces erreurs courantes vous permettra de réussir.