Contrôle de vos connaissances

1.

Vous souhaitez créer un conteneur pour stocker des types de produits personnalisés pouvant être utilisés comme réponses aux questions des clients et comme variables utilisables sur l’ensemble de votre agent. Quelle fonctionnalité de Copilot Studio devez-vous utiliser ?

Rubriques

Entités

Canaux

Environnements

2.

Vous créez une entité client représentant les différents départements de votre organisation. Vos départements ventes et marketing travaillent en étroite collaboration. Vous souhaitez vous assurer qu’un utilisateur ayant une question marketing est redirigé vers la rubrique Sales (Ventes). Comment faire ?

Ajouter ventes comme synonyme de marketing

Faire de marketing un enfant de ventes

Ajouter marketing comme synonyme de ventes

Faire de ventes un enfant de marketing

3.

Laquelle des variables définies ci-dessous serait utilisable dans toutes les rubriques d’un agent ?

agent.UserName

pva.UserName

global.UserName

all.UserName

Répondez aux questions suivantes pour tester les connaissances que vous avez acquises.

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