Examiner l’art et la science de l’utilisation de l’IA
Microsoft a recueilli des informations précieuses sur la manière dont l’IA est appelée à transformer le travail auprès de dizaines de milliers de clients et d’employés qui utilisent déjà Microsoft 365 Copilot. Ses premiers résultats montrent qu’il existe à la fois un art et une science de l’utilisation de l’IA, et ce que vous en tirerez dépend de la manière dont vous posez la question.
Cette nouvelle façon de travailler est plus que nécessaire. Au cours des dernières années, le rythme et le volume de travail continuent de croître. D’après les données issues de recherches effectuées sur l’ensemble des services Microsoft 365, quels que soient le jour de travail, les utilisateurs les plus actifs de Microsoft 365 :
- Recherchent ce dont ils ont besoin 18 fois.
- Reçoivent plus de 250 e-mails.
- Envoient ou lisent près de 150 conversations.
Dans le monde entier, les utilisateurs de Microsoft Teams participent à trois fois plus de réunions par semaine qu’en 2020. Et sur Windows, certaines personnes utilisent 11 applications en une seule journée pour accomplir leur travail.
L’IA permet d’alléger la charge de travail, en augmentant les capacités humaines et en accélérant l’ingéniosité innée de chacun. Quand les dirigeants apprennent à exploiter efficacement le potentiel de l’IA, ils peuvent donner à leurs employés les moyens d’adopter cette nouvelle ère de productivité basée sur l’IA, et d’en récolter les fruits pour leur organisation.
Développer de nouvelles habitudes de travail
L’ère du PC a démocratisé l’accès au traitement de texte, une technologie alors révolutionnaire. L’ère de l’IA offre un allié toujours disponible et infatigable qui peut vous aider à réfléchir à tout.
Selon les données de l’enquête Indice de tendance du travail 2023 de Microsoft, les travailleurs de l’information qui ont déclaré qu’ils manquaient de temps et d’énergie dans leur journée étaient presque 2 fois plus susceptibles de dire qu’ils pourraient être très performants s’ils avaient un assistant personnel. L’IA offre à chaque employé un interlocuteur personnel qui dispose d’une réserve infinie de temps et d’énergie, chaque fois qu’il en a besoin.
Le potentiel est énorme, mais l’utilisation de l’IA nécessite de nouvelles habitudes de travail. Bien que l’IA ne puisse pas répliquer la magie du brainstorming avec d’autres personnes, elle améliore considérablement la collaboration rapide, en particulier pour les équipes flexibles et dispersées qui ne se trouvent pas dans le même bureau ou le même fuseau horaire. En fait, Copilot peut réellement améliorer la collaboration avec votre équipe : demandez-lui simplement d’identifier les questions non résolues pendant une réunion Teams ou de suggérer des points de discussion potentiels lors de la cocréation dans Loop. Vous pouvez également utiliser le Copilot Lab pour expérimenter des requêtes, partager vos favoris avec d’autres collègues de travail et vous inspirer.
Copilot n’a pas toujours raison. En fait, Microsoft aime à dire que ces sorties sont « utilement incorrectes ». En ce sens, c’est un peu comme lorsque vous faites un brainstorming avec une personne. Bien que ce qui est suggéré ne soit pas toujours juste, ces idées peuvent vous aider à affiner votre propre réflexion.
Il est rare que la suggestion d’un individu soit l’idée à un million de dollars. Mais des suggestions pas tout à fait justes peuvent stimuler votre propre créativité, en vous aidant ainsi que votre équipe à parvenir à cette idée. Il s’agit d’une bribe d’information qui vous aide à trouver une réponse. Il en va de même pour l’IA. Parmi 10 suggestions de titres de présentation accrocheurs, l’une d’entre elles peut susciter l’inspiration et mener à la phrase parfaite.
Alléger la charge de travail
Nous courbons tous l’échine sous la charge de travail. Les informations, les délais et la pression de la communication permanente peuvent souvent nous submerger. L’IA peut vous aider, non seulement en rendant le travail plus facile ou plus rapide, mais aussi en le rendant plus gratifiant. Lorsque nous n’avons plus besoin de consacrer autant d’énergie cognitive à comprendre ce qui s’est passé lors de cette réunion, à rattraper notre retard sur nos e-mails ou à retrouver tel document lié à la discussion de la semaine dernière, nous pouvons consacrer plus de temps à la teneur de notre travail et à la raison pour laquelle nous l’accomplissons.
Les chercheurs de Microsoft qui étudient la cognition augmentée par l’IA suggèrent qu’il peut être utile de penser notre relation avec l’IA au moyen d’une analogie sportive.
- Selon les chercheurs, à une extrémité du spectre, l’IA peut fonctionner comme un stéroïde, donnant aux personnes un coup de pouce surhumain à court terme (rédaction instantanée d’un e-mail, publication rapide d’un message sur les réseaux sociaux), simplement en lui confiant du travail.
- Au milieu du spectre, l’IA est comme une chaussure de course de qualité. Elle peut accélérer les tâches routinières et fastidieuses (nettoyage et reformatage des données, par exemple), faire gagner du temps et rendre les travailleurs plus productifs dans l’immédiat, sans conséquences sur le long terme.
- C’est à l’autre extrémité du spectre que l’IA commence à transformer réellement le travail. C’est ici que l’IA joue le rôle de coach, en améliorant les capacités des personnes au fur et à mesure au lieu de simplement les aider sur le moment.
Avec une conception et une utilisation réfléchies, expliquent les chercheurs, les outils d’IA peuvent augmenter les capacités innées des personnes, ce qui entraîne des gains de productivité sans précédent.