Découvrir les bases des applications d’engagement client Dynamics 365
Ce module présente aux apprenants les applications d’engagement client pour Dynamics 365, les applications individuelles et leur relation avec Microsoft Power Platform et Microsoft Dataverse.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous pourrez :
décrire les cas d’utilisation de Dynamics 365 ;
décrire comment Microsoft Power Platform se rapporte aux applications Dynamics 365 ;
expliquer en quoi consiste Microsoft Dataverse et comment il est utilisé par les applications d’engagement client Dynamics 365 ;
décrire les différentes applications d’engagement client Dynamics 365 ;
décrire les options permettant d’accéder aux applications d’engagement client Dynamics 365 ;
décrire Copilot dans les applications d’engagement client Dynamics 365.
Prérequis
Aucune