Gérer les options de planification dans Dynamics 365 for Field Service
Les répartiteurs et les planificateurs doivent facilement identifier et planifier les ressources pour travailler sur des tâches. Ils doivent être en mesure d’identifier la meilleure méthode de planification possible en fonction du scénario qu’ils tentent de planifier. Lorsque des scénarios nécessitent une assistance, les répartiteurs peuvent utiliser l’Assistant de planification. L’Assistant formule des recommandations basées sur les exigences que vous définissez pour la tâche. Souvent, vous devez replanifier des éléments ou les affecter à une autre ressource. Le tableau de planification de Dynamics 365 permet aux répartiteurs d’identifier facilement les éléments à replanifier et de les replanifier ou réserver de nouveau pour une autre ressource.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- identifier les scénarios dans lesquels les différentes options de planification du service après-vente pourraient être exploitées ;
- parcourir, filtrer et modifier les paramètres de base du tableau de planification ;
- planifier et replanifier manuellement des éléments sur le tableau de planification ;
- utiliser la recherche de disponibilité des ressources (Assistant de planification) pour planifier des éléments sur le tableau de planification.
Prérequis
Compréhension de base de la navigation dans l’application Dynamics 365 et connaissance pratique des principaux enregistrements disponibles. Une connaissance des fonctionnalités de base du service après-vente est également utile.