Utiliser l’IA incorporée aux applications du copilote du quotidien
Pour tirer pleinement parti du potentiel de l’intelligence artificielle, il est essentiel de la mettre à disposition de chaque employé de façon pertinente et significative pour son travail. Microsoft rend cela possible en incorporant l’IA dans les applications que les utilisateurs utilisent dans leur routine quotidienne. Aucune expertise en code ou en science des données n’est requise, car l’IA n’est qu’une autre fonctionnalité d’un produit SaaS. Le résultat est une large gamme d’applications intelligentes pour les utilisateurs professionnels.
Copilot fait référence à l’IA incorporée dans des applications. Microsoft Copilot offre une expérience transformée dans les fonctions métier et les routines quotidiennes.
Fonctions commerciales
Certaines solutions d’IA sont spécialisées pour aider à résoudre des problèmes et à obtenir des informations sur certaines fonctions horizontales et certains secteurs spécifiques. Ces applications métier intelligentes tissent les fonctionnalités d’IA pertinentes dans leurs workflows existants. Par exemple, Microsoft Dynamics 365 aide les travailleurs de secteurs d’activité et de fonctions spécifiques à automatiser et à améliorer certaines tâches. Microsoft 365 fait de même en s’adressant à un public plus général.
Ces solutions sont souvent fournies sous forme de solutions SaaS IA, qui fournissent des résultats rapides et rentables. En intégrant une intelligence puissante dans leurs workflows existants, les utilisateurs professionnels peuvent être plus proactifs et efficaces dans leurs compétences principales. Examinons quelques exemples de ces applications qui peuvent aider quiconque à utiliser l’intelligence artificielle pour être plus productif. Voici quelques exemples de scénarios puissants où l’IA a déjà des effets bénéfiques prouvés :
| Fonction métier | Exemple de scénario |
|---|---|
| Commerce | Les utilisateurs commerciaux peuvent utiliser les insights de l’intelligence artificielle pour les aider à gérer plus efficacement les liquidités à l’aide de recommandations de paiement, de propositions budgétaires intelligentes et de prévisions de trésorerie. Ils peuvent même utiliser l’intelligence artificielle pour mieux protéger leur entreprise de commerce électronique, ainsi que leurs clients, contre les fraudes. |
| Service clientèle | Les utilisateurs du service clientèle peuvent obtenir des insights pour répondre à l’augmentation des volumes et gérer la répartition efficace des agents. Ils peuvent également créer des agents virtuels qui identifient et résolvent rapidement les problèmes des clients, sans avoir à écrire de code. |
| Finances | Les analystes bénéficient d’une gamme d’outils basés sur l’IA pour la création de rapports en temps réel, l’analytique incorporée et les insights. Par exemple, l’IA peut prédire quand et si ses clients paieront leurs factures. |
| Ressources humaines | Les données de la main-d’œuvre peuvent être transformées en insights exploitables et en conseils sur les actions à suivre. L’IA peut également être utilisée pour automatiser les tâches des ressources humaines pour les employés, ce qui rend les procédures plus agiles. |
| Marketing | Les insights clients alimentés par l’intelligence artificielle offrent aux utilisateurs du service marketing une vue unique de leurs clients qui leur permet d’optimiser les engagement et de découvrir des insights permettant de proposer des expériences personnalisées et utiles. |
| Gestion des projets | L’analytique incorporée peut fournir des informations basées sur les ventes de projets et les données financières. La solution propose une planification basée sur l’IA pour anticiper les besoins. Les utilisateurs des opérations obtiennent des informations sur la façon dont leurs clients utilisent leurs produits et services. |
| Vente | Les vendeurs peuvent vendre plus intelligemment grâce à des insights alimentés par l’intelligence artificielle intégrée et basés sur les données client. |
| Chaîne d’approvisionnement | Les utilisateurs professionnels peuvent utiliser l’IA pour la maintenance prédictive dans les usines. L’IA est également utile pour optimiser l’inventaire. |
Grâce aux applications métier qui utilisent principalement l’intelligence artificielle, les utilisateurs peuvent réunir les relations, les processus et les données des diverses applications pour obtenir une visibilité et un contrôle accrus.
L’intelligence artificielle au quotidien
Il existe également de nombreuses fonctionnalités d’IA qui sont déjà incluses dans les applications que tout le monde utilise dans leur routine quotidienne, car elles sont intégrées à presque tous les travaux et fonctions. De nombreuses fonctionnalités de l’intelligence artificielle peuvent aussi être utilisées par quiconque pour répondre aux besoins de l’espace de travail moderne, comme la communication virtuelle et la grande quantité d’informations.
Depuis des années, Microsoft utilise l’intelligence artificielle dans les applications Microsoft 365 que les gens utilisent quotidiennement, comme Microsoft Teams, Outlook et Office. Grâce à ces expériences de productivité intelligente, les employés peuvent collaborer et organiser des réunions plus efficacement, concentrer leur temps sur le travail à valeur ajoutée et découvrir des insights opportuns pour améliorer leur travail.
Microsoft 365 Copilot ajoute une autre couche d’IA. Les utilisateurs professionnels peuvent demander à cet assistant virtuel d’effectuer certaines tâches en utilisant simplement le langage naturel. L’assistant utilise la dernière technologie d’IA générative pour comprendre la requête et faire ce qui est demandé.
Ces solutions peuvent améliorer votre routine en renforçant votre travail à distance, votre concentration, votre productivité et votre puissance de recherche.
Intelligence artificielle quotidienne pour le travail à distance
Les réunions virtuelles deviennent essentielles pour la plupart d’entre nous. Bien que rien ne puisse réellement remplacer la collaboration en personne, il existe de nouveaux outils d’intelligence artificielle qui peuvent réduire les difficultés, accroître la connexion humaine et rendre le travail virtuel plus attrayant.
Par exemple, les expériences intelligentes dans Microsoft Teams comme le flou en arrière-plan et les arrière-plans personnalisés peuvent aider les participants à une réunion à réduire les risques d’affichage d’éléments perturbateurs sur leur écran. Les sous-titrages en direct aident à améliorer l’accessibilité aux réunions des participants sourds ou malentendants, dont la langue maternelle n’est pas l’anglais ou qui se trouvent à proximité d’un bébé endormi. Les utilisateurs professionnels peuvent même tirer parti de la suppression du bruit en temps réel pour réduire les distractions, comme le son du clavier ou un chien qui aboie.
Lorsque vous ne parlez pas en personne, certaines nuances sont manquantes et des malentendus peuvent se produire. Copilot peut aider les utilisateurs professionnels à trouver le ton approprié pour leurs e-mails dans Outlook afin de résoudre ces problèmes.
Intelligence artificielle quotidienne pour la concentration
De nos jours, les routines des travailleurs sont trop souvent interrompues par des distractions, des appels et des tâches multiples. L’IA peut également aider à faire face à ce problème et permettre aux employés de concentrer leur temps et leur attention sur ce qui compte le plus.
Remarque
68 % des travailleurs se plaignent de leur manque de temps de concentration ininterrompu pendant leur routine de travail. 1
Par exemple, Microsoft 365 Copilot inclut des fonctionnalités pour la concentration pour vous assurer que les utilisateurs n’oublient pas les problèmes importants. Dans OneNote, par exemple, il identifie les questions sans réponse dans les notes existantes et les regroupe dans un emplacement centralisé. Dans Teams, Copilot peut extraire des points d’action de la conversation en temps réel.
Intelligence artificielle quotidienne pour la productivité
Les innovations des technologies de l’intelligence artificielle ont également permis de transformer la productivité personnelle dans des applications que les utilisateurs utilisent quotidiennement, comme PowerPoint, Word et Excel.
Pour préparer des présentations plus attrayantes, les utilisateurs peuvent tirer parti des suggestions intelligentes sur la conception des diapositives. Copilot intègre également l’IA générative pour créer des images personnalisées pour ses diapositives. Les utilisateurs peuvent répéter la présentation et recevoir des commentaires en temps réel pour améliorer le rythme et limiter les mots de remplissage ou les expressions non adaptées à une culture spécifique.
Les rédacteurs peuvent tirer parti des suggestions intelligentes pour non seulement corriger l’orthographe et la grammaire, mais également reformuler des phrases entières pour plus d’impact ou de clarté. Copilot va plus loin et peut écrire des résumés, lancer des idées, organiser des idées en thèmes clés ou réécrire entièrement du contenu.
Intelligence artificielle quotidienne pour la recherche
L’exploitation des informations est devenue la clé de presque tout, de l’amélioration de la productivité à la compréhension des clients et bien plus encore. Toutefois, les données sont souvent cloisonnées et difficiles à trouver.
Les expériences de recherche alimentées par l’intelligence artificielle comme Microsoft Search peuvent aider les utilisateurs professionnels à parcourir ces données pour découvrir des insights plus efficaces et prendre de meilleures décisions pilotées par les données. Microsoft Search permet aux utilisateurs de rechercher des personnes, des fichiers, des sites, et plus encore, dans leurs données organisationnelles et les données web publiques, le tout à partir des produits Microsoft 365 qu’ils utilisent déjà. Les résultats sont même personnalisés pour chaque utilisateur afin d’en garantir la pertinence. Cette fonctionnalité est améliorée avec Copilot.
Notes
62 % des employés considèrent qu’ils passent trop de temps à trouver les informations dont ils ont besoin.1
Conseil
Témoignage client : Une entreprise de services technologiques spécialisée dans le support et le conseil utilise Microsoft Copilot pour les ventes pour prendre des notes pendant les réunions avec les clients. Copilot pour les ventes analyse le texte transcrit des réunions Teams pour générer des discussions clés sur mesure pour les rôles de vente. Il crée ensuite des résumés de réunion dans Outlook à partir des points forts de des discussions, qui sont enregistrés dans le CRM. Le résultat est moins de temps passé à écrire et à rassembler des notes, ainsi que la création de résumés cohérents et standardisés qui simplifient le processus de création de propositions et de contrats. Les clients bénéficient d’une réponse plus rapide et plus pertinente aux demandes de renseignements, et l’entreprise bénéficie d’une plus grande efficacité et d’une augmentation du chiffre d’affaires. Lisez l’histoire complète du client ici : https://aka.ms/sales-copilot-customer-story.
Le moment est venu de donner à vos employés les outils d’IA appropriés pour amplifier leurs capacités et en faire plus.
Conseil
Prenez un moment pour réfléchir à la façon dont votre équipe ou votre organisation pourrait tirer parti des fonctionnalités d’IA dans vos flux de travail et processus métier existants.
Dans l’unité suivante, nous aborderons Power Platform, qui offre également des fonctionnalités d’IA pour les personnes sans expertise en science des données ou en codage.