Présentation
Bienvenue dans le module « Préparation aux incidents Azure », dans lequel nous ne nous contentons pas de vous fournir les connaissances essentielles nécessaires pour gérer les incidents Azure, mais nous insistons également sur l’importance de la préparation.
Nous pensons qu’il faut encourager une culture de la préparation et de la proactivité, en veillant à ce que vous soyez bien équipé pour atténuer l’impact, protéger votre environnement et rester informé tout au long du cycle de vie de l’incident.
Microsoft catégorise les incidents cloud en trois types : incidents de service, incidents de confidentialité et incidents de sécurité.
Un incident de service est un événement ou une série d’événements qui peuvent entraîner une interruption ou une dégradation de l’expérience pour les clients qui utilisent un ou plusieurs services de Microsoft. Ces incidents sont en fait des temps d’arrêt non planifiés, notamment des pannes ayant un impact sur la disponibilité, des dégradations de performances ayant un impact sur les utilisateurs et des problèmes interférant avec l’administration/la gestion des services.
Les incidents de sécurité sont des violations confirmées qui entraînent la destruction, la perte ou la divulgation non autorisée de données clients, ou l’accès à des données clients ou personnelles pendant qu’elles sont traitées par Microsoft. Les incidents de confidentialité concernent une utilisation ou une divulgation potentielle de données client non autorisées.