Introduction
La fiabilité de vos systèmes, services et produits est cruciale pour votre réussite et celle de votre organisation. Cette réalité est quelque chose que nous connaissons tous dans l’exploitation, l’informatique et les directions informatiques, DevOps, SRE, ou même en tant que développeur responsable de la création de logiciels.
Supposons que vous ayez investi massivement dans un produit ou un service. Vous avez embauché les meilleurs talents, ajouté des fonctionnalités fabuleuses et formé une force de vente pour le vendre. Mais ce n’est pas fiable. S’il n’est pas disponible lorsque vos clients ont besoin de l’utiliser, tous vos efforts ont été gaspillés. Comme le dit Lenny Fenster, directeur technique du groupe de services d’entreprise de Microsoft,« toutes les cloches et tous les sifflets du monde ne valent rien si les cloches ne peuvent pas sonner ni les sifflets siffler ».
La bonne nouvelle, c’est que les pratiques opérationnelles modernes telles que l’ingénierie de fiabilité des sites et DevOps peuvent nous aider. Peut-être lisez-vous ce parcours d'apprentissage à cause de problèmes en matière de fiabilité rencontrés précédemment. Ou peut-être craignez-vous que si vous ne la maîtrisez pas maintenant, cela deviendra un problème. Dans les deux cas, le parcours d’apprentissage Améliorer votre fiabilité peut vous aider à commencer à travailler sur vos défis de fiabilité.
Une des choses qui rendent difficile le travail sur la fiabilité dans une organisation est qu’il existe de nombreuses façons différentes d’aborder le sujet. Il peut être difficile de savoir où commencer et dans quel ordre procéder. Ce module fournit une carte qui peut vous aider à décider sur quoi travailler et dans quel ordre le faire. Les autres modules du parcours d’apprentissage “Améliorer votre fiabilité” approfondissent chacun des sujets abordés dans cette carte.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous serez en mesure de :
- Exprimer pourquoi la fiabilité est essentielle pour votre réussite.
- Décrire les pratiques opérationnelles modernes qui offrent des outils pour résoudre vos problèmes de fiabilité.
- Expliquer la hiérarchie de fiabilité de Dickerson et la carte qu’elle fournit pour aborder les défis de fiabilité.