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Lors de la création d’un ordre de travail, lequel des champs suivants permet de définir l’emplacement où le technicien effectuera le travail spécifique pour un ordre de travail ?
Compte de service
Compte de facturation
Réservation de ressources
Tâches de service
Vous venez de saisir manuellement un nouvel ordre de travail dans le système. Quel est le statut de la réservation de ressources pouvant être réservées associé à l’ordre de travail ?
Planifié
Non applicable
En déplacement
En cours
Terminé
Souvent, des ordres de travail doivent être créés lorsque les incidents traités par votre centre de contact ne peuvent pas être résolus. Vous souhaitez vous assurer que les agents peuvent facilement convertir des incidents en ordres de travail. Que faut-il définir dans l’enregistrement d’incident afin qu’il soit converti en ordre de travail ?
Type d’ordre de travail
Type d’incident
Statut de l’ordre de travail
Secteur de vente
Priorité
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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