Contrôle de vos connaissances

Effectué

Répondez aux questions suivantes pour tester les connaissances que vous avez acquises.

1.

Comment migrer des rubriques d’un environnement à un autre ?

Exportez la rubrique sous forme de fichier compressé à partir d’un agent, puis importez-la dans un autre agent de l’autre environnement.

Exportez l’agent entier sous forme de fichier compressé à partir de l’environnement source, puis importez-le dans l’environnement de destination.

Vous ne pouvez pas migrer uniquement des rubriques. Vous devez migrer l’intégralité de l’agent à l’aide d’une solution.

Le modèle Power Automate vous permettrait de copier-coller les rubriques de l’agent.

2.

Comment les agents utilisent-ils les tables existantes dans Power Apps ou Power Automate ?

Les tables existantes dans Power Apps ou Power Automate sont déjà disponibles dans les entités de l’agent.

Vous devez utiliser la fonctionnalité Appeler une action dans le canevas de création de l’agent.

Vous effectuez une configuration de synchronisation unique disponible dans le gestionnaire d’agent.

Vous effectuez une configuration de synchronisation unique à l’aide de Bot Framework.

3.

Quelles sont les options d’authentification actuellement disponibles ?

Aucune authentification, Uniquement pour Teams et Manuelle (pour tout canal, y compris Teams)

Microsoft Entra ID et Groupes Microsoft 365

Microsoft Entra ID et Teams

Microsoft Entra ID et flux Power Automate

4.

Quelles informations la section d’analyse contient-elle ?

Résumé et Satisfaction client

Résumé, Satisfaction client et Sessions

Résumé, Satisfaction client, Sessions et Journal des erreurs

Résumé, Satisfaction client, Sessions et Facturation

5.

Lesquelles des variables suivantes l’agent stocke-t-il automatiquement une fois qu’un utilisateur est authentifié ?

Adresse e-mail utilisateur, nom d’affichage utilisateur, nom de l’organisation utilisateur, ID utilisateur.

Adresse e-mail utilisateur, ID utilisateur, emplacement utilisateur.

Si l’utilisateur est connecté, nom d’affichage utilisateur, ID utilisateur.

Si l’utilisateur est connecté, adresse e-mail utilisateur, ID utilisateur.

6.

Que se passe-t-il si vous sélectionnez l’option Demander aux utilisateurs de se connecter lors de la configuration de l’authentification ?

Une rubrique utilisateur nommée Demander aux utilisateurs de se connecter est créée et les utilisateurs sont invités à se connecter avant de parler à l’agent. La rubrique peut être désactivée à partir de la zone Rubriques.

Une rubrique système nommée Demander aux utilisateurs de se connecter est créée et les utilisateurs sont invités à se connecter avant de parler à l’agent.

Vous pouvez utiliser l’action Authentifier dans la rubrique Greeting de l’agent.

Vous pouvez utiliser l’action Authentifier à tout moment de la conversation.

7.

Vous avez créé une rubrique et souhaitez l’ajouter à un agent. L’agent est déjà dans une solution. Comment ajouter la nouvelle rubrique à la solution ?

Aucune action requise, car la nouvelle rubrique est ajoutée automatiquement à la solution.

Ouvrir la solution, puis cliquer sur Ajouter existant > Rubrique.

Ouvrir la solution, puis cliquer sur Nouveau > Rubrique.

Ouvrir la solution, accéder au composant d’agent, puis cliquer sur Ajouter les composants nécessaires.

Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.