Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
Un des principaux avantages de Dynamics 365 Field Service est la possibilité de la configurer en fonction des besoins de votre organisation. Les options de configuration peuvent comprendre l’identification des considérations clés en matière de configuration, la définition des produits et services, et d’autres facteurs connexes, ainsi que la définition des types d’ordre de travail, des sous-statuts, des secteurs de vente du service et de la configuration de compte qui prendront en charge la fonctionnalité souhaitée.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- identifier les considérations clés en matière de configuration du service ;
- découvrir les utilisateurs et les rôles de sécurité ;
- définir les types d’ordres de travail, les statuts et les sous-statuts ;
- définir les types de tâches d’incident et de service ;
- définir les produits Field Service, les services et les options de tarification ;
- définir les secteurs de vente du service ;
- configurer les préférences du compte Field Service.
Prérequis
Compréhension de base de la navigation dans l’application Dynamics 365. Une compréhension de base de la nature de l’application Field Service et de son utilisation est également utile.