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Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
Laquelle des affirmations suivantes sur le service client moderne est vraie ?
L’engagement à travers Facebook et Twitter est important et croissant.
Les produits connectés à Internet comme les commutateurs et les pièces mécaniques ne sont pas pris en charge par le service client.
L’Internet des objets fait partie du libre-service.
Les données collectées à partir de l’Internet des objets sont contenues dans des bases de connaissances.
Parmi les énoncés suivants sur les réseaux sociaux, lequel est vrai ?
Les bases de connaissances constituent une partie importante des réseaux sociaux, car tout le monde partage les informations collectées.
Les réseaux sociaux incluent Instagram.
La communication par le biais des réseaux sociaux est lente et n’est pas efficace pour résoudre les problèmes des clients.
Lequel des éléments suivants ne fait PAS partie du parcours du client moderne qui souhaite obtenir de l’aide pour un produit ou un service ?
Robots programmés pour répondre aux questions de recherche d’un client.
Ce qu’il se passe après la résolution du problème d’un client.
Entrer dans un magasin et déposer une réclamation de garantie concernant une pièce défectueuse.
Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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